超市商品供应链服务标准化试点标准化管理项目实施报告一、基本情况（一）项目单位基本情况单位名称：杭州质量发展研究中心、杭州联华华商集团有限公司地址：杭州市拱墅区莫干山路803号项目负责人：赵奇云 联系电话：（二）项目基本情况1、项目名称：超市商品供应链服务标准化试点2、主要内容：（1）建立超市商品供应链服务标准体系。收集国内民生消费品相关的法律法规和标准，建立法律法规、部门规章和地方法律法规相结合的法律法规体系；建立符合华商集团的国家标准、行业标准、地方标准和企业制度相结合的超市商品质量管理标准体系；建立联华华商集团标准化工作室，实现标准的动态管理。根据服务业和企业标准体系的要求，建立基础标准、服务提供标准和服务保障标准相结合的现代商贸服务业标准化体系，并以点带面，动员集团各部门全面梳理、健全各项管理标准、服务标准和岗位标准，使各项主要工作的开展都有据可依，主要管理人员和服务人员都有详细的岗位/操作标准；（2）对超市商品供应链服务的成功经验进行固化。将企业标准上升为市级标准，市级标准上升为省标或积极申请国标；（3）建立超市
