1、全 国政府网站普查评分表 基本指标 一级指标 二级指标 考察点 扣分细则 存在的问题 扣分 单项否决 站点无法访问 首页打不开的次数占全部监测次数的比例。 监测 1 周，每天间隔性访问 20 次以上，超过（含） 15 秒网站仍打不开的次数比例累计超过（含） 5%，即单项否决。 网站不更新 首页栏目信息更新情况。 如首页仅为网站栏目导航入口，则检查所有二级页面栏目信息的更新情况。 监测 2 周，首页栏目无信息更新的，即单项否决。 （注：未注明信息发布时间的视为不更新，下同。） 栏目不更新 1.动态、要闻、通知公告、政策文件等信息长期未更新的栏目数量； 2.网站中应更新但长期未更新的栏目数量； 3
2、.网站中的空白栏目（有栏目无内容）数量。 1.监测时间点前 2 周内的动态、要闻类栏目，以及监测时间点前 6 个月内的通知公告、政策文件类栏目，累计超过（含） 5 个未更新； 2.网站中应更新但长期未更新的栏目数超过（含） 10 个； 3.空白栏目数量超过（含） 5 个。 上述情况出现任意一种，即单项否决。 严重错误 1.网站存在严重错别字； 2.网站存在虚假或伪造内容； 3.网站存在反动、暴力、色情等内 容。 网站出现严重错别字（例如，将党和国家领导人姓名写错）、虚假或伪造内容（例如，严重不符合实际情况的文字、图片、视频）以及反动、暴力、色情等内容的，即单项否决。 互动回应差 互动回应类栏目
3、长期未回应的情况。 监测时间点前 1 年内，要求对公众信件、留言及时答复处理的政务咨询类栏目（在线访谈、调查征集、举报投诉类栏目除外）中存在超过三个月未回应的现象，即单项否决。 注：如果网站出现 “单项否决 ”指标中的任意一种情形，则判定为不合格网站，不再对以下指标进行评分。如果网站未存在 “单项否决 ”指标所 描述的问题，则对以下指标进行评分，各指标累计扣分超过 40 分的，则同样判定为不合格网站。不合格网站应立即关停整改。 一级指标 二级指标 考察点 扣分细则 存在的问题 扣分 网站可用性 首页可用性 首页打不开的次数占全部监测次数的比例。 监测 1 周，每天间隔性访问 20 次以上，累计
4、超过（含） 15 秒网站仍打不开的次数比例每 1%扣 5 分（累计超过（含） 5%的，直接列入单项否决）。 链接可用性 首页及其他页面不能正常访问的链接数量。 1.首页上的链接（包括图片、附件、外部链接等），每发现一个打不开或错误的，扣 1 分；如首页仅为网站栏目导航入口，则检查所有二级页面上的 链接。 2.其他页面的链接（包括图片、附件、外部链接等），每发现一个打不开或错误的，扣 0.1 分。 信息更新情况 首页栏目 首页栏目信息更新数量。 如首页仅为网站栏目导航入口，则检查所有二级页面栏目信息更新情况。 监测 2 周，首页栏目信息更新总量少于 10 条的，扣 5 分（ 2 周内首页栏目信息
5、更新总量为 0 的，直接列入单项否决）。 基本信息 1.基本信息更新是否及时； 2.基本信息内容是否准确。 1.监测时间点前 2 周内，动态、要闻类信息，每发现 1 个栏目未更新的，扣 3 分； 2.监测时间点前 6 个月内，通 知公告、政策文件类信息，每发现 1 个栏目未更新的，扣 4 分； 3.监测时间点前 1 年内，人事、规划计划类信息，每发现 1 个栏目未更新的，扣 5 分； 4.机构设置及职能、动态、要闻、通知公告、政策文件、规划计划、人事等信息不准确的，每发现 1 次扣 1 分。 互动回应情况 政务咨询类栏目 1.渠道建设情况； 2.栏目使用情况。 1.未开设栏目的，扣 5 分；
6、2.开设了栏目，但监测时间点前 1年内栏目中无任何有效信件、留言的，扣 5 分。 调查征集类栏目 1.渠道建设情况； 2.调查征集活动开展情况。 1.未开设栏 目的，扣 5 分； 2.开设了栏目，但栏目不可用或监测时间点前 1 年内未开展调查征集一级指标 二级指标 考察点 扣分细则 存在的问题 扣分 活动的，扣 5 分； 3.开设了栏目且监测时间点前 1 年内开展了调查征集活动，但开展次数较少的（地方政府及国务院各部门门户网站少于 6 次，其他政府网站少于 3 次），扣 3 分。 互动访谈类栏目 互动访谈开展情况。 1.开设了栏目，但栏目不可用或监测时间点前 1 年内未开展互动访谈活动的，扣
7、5 分； 2.开设了栏目且监测时间点前 1 年内开展了互动访谈活动，但开展次数较少的（地方政府及国务院各部门门户网站少于 6 次，其他政府网站少于 3 次），扣 3 分 。 服务实用情况 办事指南 办事指南要素的完整性、准确性。 1.办事指南要素类别缺失的（要素类别包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理时间、联系电话、办理流程等），每发现一类扣 2 分； 2.办事指南要素内容不准确的，每发现一项扣 1 分。 附件下载 所需的办事表格、文件附件等资料能否正常下载。 1.办事指南中提及的表格和附件未提供下载的，每发现一次扣 1 分； 2.办事表格、文件附件等无法下载的，每发现一次扣 1 分。 在线系统 在线申报和查询系统能否正常访问。 在 线申报或查询系统不能访问的，每发现一个扣 3 分。 注：监测时间点前 （时间）内，是指自监测日期前倒退 （时间）至监测时间点的时期。例如，监测时间点为 3 月 1 日， “监测时间点前 2 个月内 ”，是指 1 月 1 日至 3 月 1 日 。
