品质管理发展的三个阶段：1品质检验阶段（20世纪初，作坊式）操作者工长专职检验QC *缺点:事后把关，不能避免不合格品的产生。2统计品质控制之阶段（第二次世界大战期间） 英国国防部组织专家制定“战时品质管理标准”强制要求生产军需品的各公司、工厂实施，取得显著的效果。于是全世界纷纷效仿，50年代达到高峰。*利用数理统计原理，在生产工序间进行品质控制，可以预防不合格的大量产生。检验人员品质控制工程师（过分强调数理统计使员工感到深奥）工程师的事不关自己的事。3全面质量管理阶段TQC(60年代后期，日本取得辉煌成就)式在统计品质控制的基础上发展起来的，他重视人们的因素，强调全企业全员，人机料法环控制。ISO9000与全面质量管理的管理思想和指导原则是一样的，都是强调全员参与、全过程控制、预防为主、两者相互兼容。现在用的ISO-9001 :2000版.再说一说ISO9000与日本的全面质量管理的关系吧日本的全面质量管理只是提出了一些管理思想和指导意义, 虽然也提出了多种的工具, 但在实施
