物业管理之职业道德.doc

【锦龙物业管理有限公司内部培训资料之一】物业管理职业道德本培训资料参照广东省物业管理从业人员岗位培训教材物业管理职业道德与服务礼仪，加以归纳整理，供公司员工内部学习参考。锦龙物业管理有限公司二00九年四月目 录一 物业管理服务(一) 物业(二) 物业管理服务(三) 物业管理服务的内涵(四) 物业管理服务的主要特点(五) 物业管理服务的主要作用二 职业道德(一) 职业道德的涵义(二) 职业道德的作用(三) 职业道德的核心内容(四) 职业道德的主要范畴三 职业道德的基本规范(一) 爱岗敬业提升能力(二) 诚实为本公平竞争(三) 为人公正洁身自律(四) 大局为重团结向心(五) 创造效益服务社会四 物业管理人员的职业道德(一) 物业管理服务人员职业道德基本规范(二) 物业管理服务人员职业道德建设的作用(三) 加强物业管理服务人员职业道德建设的途径五 物业管理服务中的“四勤”、“五要”