第三章组织文化与环境 约束力量.doc

第三章 组织文化与环境:约束力量学习内容管理者：万能的还是象征性的管理万能论管理象征论现实是两种观点的综合组织文化什么是组织文化强文化和弱文化文化的来源员工如何学习文化文化对管理者的影响环境外部环境的定义环境对管理者的影响利益相关者关系管理本章小结思考题学习目标阅读和学完本章后，你应该能够；01.区分管理的万能论和象征论。02.定义组织文化。03.识别构成组织文化的七个维度。04.解释如何才能形成强文化或弱文化。05.描述雇员学习文化的各种途径。06.解释文化是如何约束管理者的。07.描述组织具体环境和一般环境的各种要素。08.比较确定的与不确定的环境。09.识别管理者可能与之打交道的各个利益相关者。10.阐述管理者如何管理外部利益相关者关系。凯瑟琳迪斯罗莱尔斯认识到内部组织文化和外部环境在使她的组织温哥华市获得成功时所扮演的角色。她同样认识到组织在管理内部文化和外部环境时所面临的挑战。但是，一个管理者，如凯瑟琳