1、 1 深圳市职业技能鉴定 (保安员 ) 考核大纲 1. 职业概况 1.1 职业名称 保安员 。 1.2 职业定义 在保安 从业单位 中 为 公民、法人和其他组织提供人身、财产、信息等安全防范服务的人员。 1.3 职业等级 本 大纲涉及三 个 职业 等级，分别为：初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）。 1.4 基本文化程度 初中毕业 。 1.5 培训期限要求 晋级培训期限：初级保安员不少于 240 个标准学时；中级保安员不少于 150 个标准学时；高级保安员不少于 200 个标准学 时。 1.6 申报条件 参照关于印发职业技能鉴定各职业报
2、考条件的补充通知（深职鉴办 2013 15号）执行 1.7 鉴定方式、鉴定时间 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式。技能操作考核采用现场实际操作 和体能测试 等方式， 初级保安员以体能测试为主。 理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩达 60 分以上者为合格。 理论知识考试时间不少于 90 分钟；技能操作考核时间按实际操作项目需要确定。 1.8 考评人员与考生配比 2 理论知识考试考评人员与考生配比为 1:15，每个标准教室不少于 2 名考评 员；技能操作考核考评员与考生配比为 1:10，且不少于 3 名考评员；体能测试考核考评员与考生配比为 1:10，且不少于
3、 3 名考评人员。 2. 基本要求 2.1 职业道德 基本知识 2.1.1 职业守则 （ 1）遵纪守法，诚实守信。 （ 2）爱岗敬业，熟悉业务。 （ 3）掌握技能，强健体能。 （ 4）文明值勤，热情服务。 （ 5）见义勇为，奉献社会。 （ 6）恪尽职守，保障安全。 2.1.2 工作纪律 （ 1）遵守国家法律法规，积极协助公安机关维护社会治安。 （ 2）尽职尽责地做好本职工作，按照合同规定保护客户的人身、财产 安全。 （ 3）文明值勤，礼貌待人，以理服人。 （ 4）廉洁奉公，不谋私利。 （ 5）遵守客户单位的规章制度，严守客户的商业秘密和个人隐私。 2.2 基础理论知识 （ 1）保安服务业的产生
4、与发展。 （ 2） 我国现代保安服务业的产生过程 。 （ 3） 我国保安服务业的现状 。 （ 4） 我国保安服务业的展望 。 （ 5） 国外保安业的有关情况。 （ 6）保安服务的概念、性质 。 （ 7） 保安服务的主要任务 。 （ 8） 保安服务的特点 。 （ 9） 保安服务公司设立的条件 。 3 （ 10） 自行招用保安员单位的条件 。 （ 11） 保安从业单位的内部管理制度 。 （ 12） 保安 员的含义 和 基本条件 。 （ 13） 保安员国家职业标准的含义 。 （ 14） 保安员国家职业分级情况 。 （ 15）保安人员的职责和权限。 （ 16） 保安员的禁止性行为 。 （ 17）保安人
5、员的基本素质 和 行为规范。 2.3 专业知识与技能 （ 1）人防业务知识 。 （ 2）押运业务知识 。 （ 3）技防业务知识 。 （ 4）保安咨询业务知识 。 （ 5）场所保安服务业务知识 。 （ 6）保安礼仪知识 。 （ 7）保安管理知识 。 （ 8） 现场保护知识 。 （ 9） 临场处置能力 。 (10)保安随身护卫 。 (11)安全风险评估 知识 。 （ 12） 保安 员基本技能与岗位专业 技能 。 2.4 相关知识与技能 （ 1） 消防知识 与技能 。 （ 2） 交通安全知识 。 （ 3） 现场急救知识与技能 。 （ 4） 保安文书常识 。 （ 5） 人际沟通技巧 。 （ 6） 计算
6、机操作 等 。 4 2.5 相关法律、法规知识 （ 1）基本法律常识 ： 中华人民共和国宪法 相关 知识 。 中华人民共和国刑法 相关知识 。 中华人民共和国刑事诉讼法 相关知识 。 中华人民共和国民法通则 相关知识 。 中华人民共和国民事诉讼法 相关知识 。 中华人民共和国合同法 相关知识 。 中华人民共和国 劳动法等 相关知识 。 （ 2）行政法律法规常识 ： 中 华人民共和国治安管理处罚法 相关知识 。 中华人民共和国消防法 相关知识 。 中华人民共和国道路交通安全法 相关知识 。 企业事业单位内部治安保卫条例 相关知识 。 物业管理条例等 相关知识 。 （ 3）保安法规 ： 保安服务管
7、理条例。 公安机关实施保安服务管理条例办法。 广东省保安服务管理条例 。 广东省保安服务管理条例实施细则 。 保安员国家职业标准 。 保安服务操作规程与质量控制 。 深圳市保安服务管理办法 等 。 2.6 质量管理知识 2.6.1 质量方针 业务规范、服务优质、确保安全、重 视效益。 2.6.2 岗位质量要求 （ 1）保安勤务方案、勤务制度和岗位职责的制定，应实际、具体、 5 严谨、避免出现错误和 漏洞。 （ 2）保安人员必须明确岗位职责，并具备履行职责的知识和技能。 （ 3）必须按勤务操作规程严格实施。 （ 4） 杜绝保安人员违法违纪现象和安全责任事故发生。 （ 5） 保安服务做到客户满意。
8、 2.6.3 岗位的质量保证措施与责任 （ 1）主管部门对保安服务依法督察。 （ 2） 客户单位对保安服务进行评议和监督。 （ 3） 按规定追究安全责任人的经济、行政或法律责任。 2.7 安全文明生产知识 （ 1）文明服 务知识 。 （ 2）保安人员的安全 保障 与自我保护知识 。 3. 鉴定内容 本标准对初级保安员、中级保安员、高级保安员的知识技能要求依次递进， 高级别涵盖低级别的要求。 3.1 理论知识鉴定内容 3.1.1 初级保安员 理论鉴定内容 项 目 鉴定范围 鉴定内容 鉴定比重 备注 一、基 本 知 识 保安服务业 1、保安服务业的起源与发展； 2、保安服务的特点 ； 3、保安服务
9、的性质； 4、保安服务的任务。 5、保安公司的性质、特点、任务； 6、 自行招用保安员单位的条件 。 40 6 项 目 鉴定范围 鉴定内容 鉴定比重 备注 保安员 1、 保安员的含义 和 基本条 件 ； 2、保安员职责权限； 3、保安员禁止性行为； 4、保安员职业道德 的内容 、 作用 ； 5、保安礼仪规范。 其他基本知识 1、队列相关知识； 2、体能训练相关知识； 3、防卫技能相关知识。 二、专 业 知 识 人力防范业务知识 1、出入口（门卫） 守卫 岗位类型； 2、查验证件和物品的基本方法； 3、接待来访人员的规范； 4、报告和报警的程序和方法； 5、报警设施和通讯器材使用方法； 6、防火
10、、防盗、防破坏、防灾害事故常识； 7、安全隐患的识别方法； 8、保安器械使用规定和方法； 9、紧急情况处 置方法； 10、现场保护知识； 35 三、相 关 知 识 消防知识 1、 火灾的分类 和 分级 ； 2、 火灾预防的具体要求 ； 3、 防火巡查的内容 ； 4、 灭火方法 、 保护火灾现场 ； 5、 灭火器的种类及使用方法 ； 6、扑救初期火灾的简易方法。 25 7 项 目 鉴定范围 鉴定内容 鉴定比重 备注 车辆管理知识 1、 道路交通安全设施 ； 2、 道路交通安全通行 ； 3、出入口车辆管理； 4、停车场车辆管理。 相关法律法规知识 1、宪法相关知识； 2、刑法相关知识； 3、刑事诉
11、讼法相关知识； 4、 劳动法 的相关知 识； 5、治安管理处罚法相关知识； 6、 保安服务管理条例 7、道路交通安全法 8、保安员国家职业标准等。 3.1.2 中级保安员 理论鉴定内容 项 目 鉴定 范围 鉴定内容 鉴定 比重 备 注 一、基 本 知 识 保安服务业和保安从业单位 1、保安服务的宗旨； 2、保安 从业单位 的组建； 3、保安 从业单位 禁止从事的活动； 4、保安公司、 自行招用保安员的单位的相关知识； 5、公安机关对保安 从业单位 和保安人员的监督管理。 35 8 项 目 鉴定 范围 鉴定内容 鉴定 比重 备 注 保安人员素质 1、保安员的培训； 2、保安员的使用、考核和奖惩；
12、 3、保安人员素质教育； 4、保安 班长的职责； 5、保安队长的职责。 6、队列训练方法； 7、体能训练方法和标准。 二、专 业 知 识 人力防范 1、门卫责任区划分与岗位选定； 2、安全门禁设备的操作方法； 3、门卫勤务管理知识（备勤、派勤、查勤、登记等）； 4、纠纷的处置方法； 5、常见重点目标的种类和哨位类型； 6、守护勤务管理知识； 7、岗位勤务方案的内容和要求； 8、常见安全隐患的处置方法； 9、常见安全设施的启动常识； 10、区域和人员聚集场所巡逻勤务方案内容和要求； 11、巡逻勤务管理知识； 12、消防、报警等安全设施的启 动常识及报告规范； 13、常见紧急情况、可疑情况处置程序
13、和方法； 14、班务会、日常操练工作方法； 15、现场保护方法； 16、技防系统的使用知识； 17、公共交通场所保安服务相关知识； 18、化学危险品场所保安服务相关知识。 30 人防、技防、押运专业知识可选择其一。 9 项 目 鉴定 范围 鉴定内容 鉴定 比重 备 注 押运 1、押运勤务管理要点； 2、押运勤务实施要点； 3、运钞车上、下款流程知识； 4、各类押运物品交接手续、清点方法； 5、防暴枪支的保养和故障排除方法； 6、监控、报警设备的使用和维护方法； 7、安全设施的启动常识； 8、制止不法 侵害的手段与方法； 9、押运易燃、易爆、腐蚀等危险品的注意事项； 10、常见押运工作安全隐患的
14、检查和排除方法。 技术防范 1、安全技术防范的基本概念和管理知识； 2、电视监控系统和常用安防计算机软件的技术应用； 3、火情、入侵等常见报警信号的识别方法； 4、报告及报警程序和方法； 5、卫星定位系统终端设备使用的方法； 6、电视监控系统和报警设备使用和维护的基本知识； 7、各应用系统数据备份查询的方法和要求。 三、相 关 知 识 消防知识 1、消防基本知识； 2、消防管理相关知识； 3、灭火器的 分类和性能； 4、防火检查内容； 5、火场救人与自救逃生知识。 35 10 项 目 鉴定 范围 鉴定内容 鉴定 比重 备 注 交通管理 1、交通管理相关知识； 2、交通 信 号知识。 礼仪服务 1、保安礼仪的含义、特征、作用； 2、礼仪规范及培养； 3、保安礼仪服务的内容与要求。 防恐反恐 1、恐怖事件的特点； 2、恐怖事件的防范知识； 3、遭遇恐怖袭击的处置。 现场急救 1、急救的意义、要素和任务； 2、 包扎、止血、伤员搬运知识； 3、 心肺复苏方法。 保安文书 1、保安文书的概念、分类； 2、保安应用文的写作要求与方法。 法律法规 1、行政法规相关知识； 2、民法相关知识； 3、民事诉讼法相关知识； 4、深圳市保安服务管理办法及相关规定。
