商业拜访接待礼仪培训课件.doc

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资源描述

一、拜访 拜访:是一种最常见的人际沟通形式。 、拜访前:有约在先 当我们去拜访他人时,一定要提前约定 如何约定? 约定什么? ()约定时间:包括到达的时间以及离开的时间 金教授,我明天点左右拜访您。 金教授,我大概在明天下午三点左右拜访您。 金教授,我大概在明天下午三点左右拜访您,大约花费您一个小时时间。 ()约定地点:选择一个合适的地点 ()约定人数 ()约定主题 ()如约而至:按照之前约定的时间,地点,人数以及主题而至 PS:如以上任何一点不能如约,说明理由。 、登门:上门有礼 预先告知:快到之前,打电话确认; 例:刘先生,我是小陈,我们之前说好点钟会面的,我现在在高速路口,应该能点整到。 敲门或按门铃 准时到达: 不要提前或晚到 问候致意: ()问候拜访对象; ()在场的其他对象; ()问候对象家人; 遵守主人的规则 ()拜访中:为客有道 四个限定: ()限定交谈的内容 ()限定交际的范围 ()限定交际的空间(仅限办公室或客厅) ()限定

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