第四章管理心理与组织行为.doc

第四章管理心理与组织行为一、单项选择题1( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。(2007年5月二级真题) A工作成就 B工作绩效 c工作态度 D工作满意度 【答案】D 【解析】工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。2影响工作满意度的因素不包括( )。(2008年5月三级真题) A富有挑战性的工作 B公平的报酬 c支持性的工作环境 D合理的分工 【答案】D 【解析】工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一般而言，员工工作满意度来源于以下几个方面：富有挑战性的工作；公平的报酬；支持性的工作环境；融洽的人际关系；个人特征与工作的匹配。3( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 A归