电脑公司客服第三季度工作方案_客服第三季度工作总结 电脑公司客服第三季度工作方案。 资料的定义范围较大，可指代生产资料。在我们的现实生活工作中，时常会需要资料作为参考。参考资料我们接下来的学习工作才会更加好！那么，关于资料你了解哪些内容呢？为满意您的需求，我特地编辑了“电脑公司客服第三季度工作方案”，仅供参考，盼望能为您供应参考！ 我是xx电脑公司的客服部经理，在刚刚过去的其次季度里，我们部门一共接到了600余次电话，其中投诉电话次数70余次，骚扰电话300余次，售后申请次数为200余次，其余状况的电话也有几十次。在接到这些电话后，对于售后申请的电话，我们客服部通知了相应部门进行处理。在对客户进行回执访问时，客户对于售后的满足率达96%。对于我们客服的处理的满足率也有90%。虽然达到了公司所要求的80%的满足率，但是我觉得还是不够，因此在第三季度里，我部门将以此方案开展工作： 一、提升人员素养，提升客户满足率 公司对于客户的投诉是非常重视的，我们作为公司面对顾客的第一道门面，假如我们不能让客户放心、安
