需求调研1. 项目阶段与任务l 工作内同n 标准功能培训n 创建及确认调研问卷n 业务人员访谈n 未来业务流程设计和讨论n 演示原型n 详细需求讨论n 管理层汇报n 确定客户化/接口/数据转换需求n 执行质量检查/顾问评估l 预期结果或提交物n 业务蓝图与系统方案n 开发清单n 关键性数据收集方案2. 调研什么l 业务处理包括业务流程，活动（人物、时间/时间、活动内容、规则/算法、输入、输出、工具/平台）l 业务管理问题业务目标无法达到则存在业务管理问题使用高成本达到业务目的也存在业务的管理问题l 未来的业务处理客户期望的处理流程3. 如何调研获取客户的相关资料，发放调研问卷报告，听取客户介绍公司情况，进行多方位调研（数据、流程、业务），进行业务分析，形成调研报告。4. 注意事项时间把握，提前预约，尽量安排下午。关键人员参与。专业性术语转换为客户能明白的语言。清楚客户的意思。引导客户。5. 如何才能做好调研l 清晰的（结构化）思维l 业务常识或知识的积累l 不断怀
