管理学基础复习资料.docx

一、 管理1、 相关定义管理：通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作； 指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程； 实行计划、组织、控制、领导； 效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；“Do things right” 效益：“做正确的事”，即从事的工作和活动有助于组织达到目标；“Do right things”管理者做什么：计划：定义目标，制定战略，开发计划以协调活动；组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做；领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突；控制：监控活动以确保它们按计划完成；2、 管理的历史背景及发展脉络（1）泰罗的科学管理原理：应用科学的方法确定从事工作的“最佳方式”； 科学管理的中心问题是提高劳动生产率； 步骤：动作研究找到科学的工作方法 员工选择与培训 贯彻科学方法 确定定额 物质激励：差别计件工资（2）泰罗：一般行政管理理论把管理看作是一种普遍的职能，提出一般管理理论；