第七章 交换技术基础电话交换机的基本功能是交换信息，本章在理论上就影响交换能力的几种主要因素进行分析：话务量、呼损、网络内部阻塞和系统的呼叫处理能力第一节 话务基本知识一、 话务量（话务负载或电话负载）：反映交换系统话务负荷大小的量，指从主叫用户出发，经交换网络到达被叫用户的任务1、定义：在单位时间内发生的呼叫次数和平均占用时长的乘积A=CT单位为Erl：1Erl=1小时呼=60分呼=3600秒呼其中CT为T时间内一群话源所产生的呼叫次数（随机变量） 为第i次呼叫所用的时长。2、影响话务量的因素：所取时间、呼叫强度、每次呼叫时长例：从10点开始对某机键观察1小时，它在10点40分开始被占用，至11点释放，试求从10点40分至11点的话务量A1，以及10点至11点的话务量A2各为多少？解： A1 =C=1（20/20）=1Erl A2 =C=1（20/60）=0.33Erl3、话务量的特性：随机性、波动性原发话务量Y入：话源产生的话务量 A入=或其中：为单位时间内由用户终端i
