1、 能效标识对杭州家电消费决策影响的调查研究 （编号： 20141334M24） 中国计量学院 项目 组 二一五年十月 项目名称： 能效标识对杭州家电消费决策影响的调查研究 任务来源： 杭州 市 科技 情报 调研项目 计划类型： 调查研究 项目编号： 20141334M24 承担单位： 中国计量学院 项目 组成员 朱培武 中国计量学院 工程师 李爱仙 中国标准化研究院 研究员 沈福鑫 浙江省太阳能行业协会 高级工程师 周京生 中国计量学院 本科生 王彭杰 中国计量学院 本科生 熊玉婷 中国计量学院 本科生 曹 仪 中国计量学院 本科生 I 目 录 1 研究概述 .- 1 - 1.1 研究背景 .
2、- 1 - 1.2 研究意义 .- 2 - 1.3 研究内容 .- 3 - 1.4 研究成 果 .- 4 - 2 国内外能效标识样式对比研究 .- 4 - 2.1 各地区 能效标识对比 .- 4 - 2.1.1 能效标识背景信息综 述 .- 4 - 2.1.2 标识基础信息 .- 6 - 2.1.3 能效水平展示方式 .- 7 - 2.1.4 产品性能信息 .- 7 - 2.1.5 总结 .- 8 - 2.2 我国能效标识样式完善建议 .- 9 - 2.2.1 提高能效信息的显眼度与全面性 .- 9 - 2.2.2 完善能效等级划分标准 .- 10 - 2.2.3 加强能效标识相关知识的宣贯力
3、度 .- 10 - 3 消费者购买家 电产品的决策因素及过程研究 .- 10 - 3.1 调查与分析方法 .- 10 - 3.1.1 调查方法 .- 10 - 3.1.2 分析方法 .- 11 - 3.2 调查假设与实施 .- 11 - 3.2.1 调查假设 .- 11 - 3.2.2 调查实施 .- 12 - 3.3 调研结果系统分析 .- 13 - 3.3.1 家电能效等级概况 .- 13 - 3.3.2 月收入与购买时影响因素关系 .- 14 - II 3.3.3 购买决策影响因素对比分析 .- 14 - 3.3.4 家电节能性能考察指标 .- 15 - 3.3.5 能效标识联想认知 .
4、- 15 - 3.3.6 消费者对能效标识的关注信息 .- 16 - 3.3.7 购买状况对消费者认识、接纳能效标识程度的影响 .- 17 - 3.3.8 消费者认知能效标识途径与关注能效标识信息的关系 .- 17 - 3.3.9 “ 能效 ” 相关表述认同程度与内在因素提取 .- 18 - 3.3.10 消费者节能家电购买决策分析 . - 20 - 3.3.11 小结 . - 24 - 4 能效标识制度的问题对策研究 .- 25 - 4.1 能效标识制度的问题探讨 .- 25 - 4.1.1 能效标识的普及性影响其决策地位 .- 25 - 4.1.2 消费者节能意识水平影响其购买 .- 26
5、 - 4.1.3 能效标识真实性制约消费者认可 .- 26 - 4.1.4 能效标识的实施监管及处罚力度相对不足 .- 26 - 4.1.5 政府对能效标识的补贴未真正落实到消费者 .- 27 - 4.2 推进能效标识制度发展的对策建议 .- 27 - 4.2.1 加强对企业和公众的宣传引导，推广其普及度 .- 27 - 4.2.2 加强能效标识使用的监督管理，提高其可信度 .- 27 - 4.2.3 推进能效标识标准化建设，增强其科学性 .- 28 - 4.2.4 制定完善相关法律法规，增强其严肃性 .- 28 - 参考文献 .- 29 - 附件：能效标识对消费者家电购买决策影响调查 问卷
6、.- 31 - - 1 - 能效标识对杭州家电消费决策影响的调查研究 1 研究概述 1.1 研究背景 能源效率标识（简称 “ 能效标识 ” ）是附在产品上的一种信息标签，用于表示用能产品的能源效率等级等性能指标，为用户和消费者的购买决策提供必要的信息，以引导用户和消费者选择高效节能产品。实施能效标识制度对提高能源利用效 率、保护环境、加快建立资源节约型社会和大力发展循环经济都具有十分重要的意义。我国能效标识制度的建立和发展经历了三 大阶段： 2000 年至 2004 年起步阶段，能源效率标识管理办法、实行能源效率标识的产品目录的发布标志着中国能效标识制度框架正式建立，确定统一适用的产品能效标准
7、、实施规则、能效标识样式和 规格； 2005 年至 2009 年发展 阶段，我国发布三批 9 类标识产品目录。 2009 年至今推广 实施阶段， “ 节能产品惠民工程 ” 通过 财政补贴的方式推广家用电器类高效节能产 品。 2013 年发布 的关于加快发展节能环保产业的意见 重点提出 “ 强化能效标识，引导消费者购买高效节能产品 ” ，充分体现了我国政府对能效标识制度的重视。 随着社会经济的发展，人们对能源的需求在不断的增多，能源效率问题备受人们的关注。成建宏和李爱仙认为能效标识的主要作用是为消费者提供产品能效信息，鼓励消费者购买高能效的产品，鼓励制造商开发、推广和销售高能效产品，充分贯彻国家
8、节能政策，推动节能技术进步；朱培武等系统地研究了我国在用能产品能效标准化领域的发展历程及现状，同时研究了欧美发达国家在该领域的现状及经验供参考。我国家电能效标准标识的发展与发达国家相比、与当前的 能源环境形势和建设节约型社会的要求相比还有很大的距离。由于消费者决策直接影响到节能进程，对消费者的购买行为的研究就尤为重要 ， 如刘艳指出节能家电的消费中存在价格因素的制约、宣传不足、消费者认知低、节能意愿转化为实际购买难、市场上节能家电鱼龙混杂和厂家对消费者利益诉求把握不准等问题。 - 2 - 综合国内外学者对能效标准及标识的相关研究，可以看出在能效标准标识的内涵、能效标识制度发展以及能效标准标识的
9、作用机理和取得的成效等方面上取得了一定的成绩 。但是， 虽有学者对消费者节能家电的购买行为的影响因素进行了研究 5，但并未提及 能效标识对消费者决策的影响 ， 我国关于能效标识对消费者家电购买的决策影响的研究远远不能满足社会发展的需要。 项目组 查阅大量能效领域学术论文、标准、研究报告和政府文件，调查获取第一手资料；访问能效领域专家，综合运用统计学知识分析，确保 项目 的专业性。此次调研结合社会热点问题，以民生民意为落脚点，以消费者决策理论为分析视点，以自下而上的分析途径揭示能效标识制度实施的效果。首次从消费者决策角度对我国家电能效标识现状进行调查分析，深入探讨标识对消费者决策的影响，以剖析能
10、效标识制度实施中存在的问题 。 1.2 研究意义 本项 目旨在推进能效标识制度的实施效果，促进消费者全面主动参与节能减排，具有良好的社会效益和生态效益，具体表现在： （ 1）推进能效标识制度 发展，减缓能源消耗压力 我国人口众多，同时作为能源资源消耗大国，能源资源消耗总量占据世界首位，随着人口，经济的不断增长和发展，如何节能减排成为我们更为关注的问题。从能源效率看，我国能源利用效率总体仍然偏低。目前，我国单位国内生产总值能耗约为日本 的 4.5 倍、美国的 2.9 倍，单 位国内生产总值能耗仍是世界平均水平的 2 倍以上（约 2.5 倍 ）。 “ 十一五 ” 的节能减排目标虽然基本完成，但 2
11、010年全国钢铁、建材、化工等行业单位产品能耗比国际先进水平高 出 10%20%；从 能源结构看，我国化石能源资源相对不足，人均占有量低于世界平均水平。其中，相对清洁的石油和天然气资源匮乏，石油进口依存度已接近 58%，天然气和煤炭的进口量也日益增大；从发展阶段看，对比发达国家的经济发展历程，我国在能源稀缺程度、环境空间、技术水平等方面有所不同，目前，我国的许多经济发展问题，如高耗能、高排放、粗放式经济增长、重化工经济结构、能源效率低等，都是城市化、工业化经济发展阶段性的基本特征，符合发展的规律性。这也决定，未来一个 时期内我国面临的节能减排压力将越来越大。本项目有利于能效- 3 - 标识制度
12、的健康发展和家电产业的节能减排，减缓能源消耗压力。 （ 2）引导市场竞争方向，满足节能发展需求。 能效标识作为衡量用能产品的能耗 等级与水平的重要指标和参考依据，发挥着重要的作用。能效标识制度的实施将一定程度限制高耗能产品的发展从而推动产品能效的提高，间接促进企业间的良性可持续竞争。大量高能耗产品以及企业的生产与运作需要资源可持续发展的依托。以电冰箱为例， 2008-2012 年我国电家用冰箱国内销售量呈整体上升趋势， 2012 年国内电冰箱保有量超过 4.4 亿台，同比增长超过 11%，而同期全国电冰箱耗电量变化条形图也呈递增规律但增幅渐小， 2012 年耗电量相比 2008 年增长约 23
13、%，由此可见随着家电销量不断上升，其用电量显著上升。然 2009-2012 年冰箱类电器节能产品占总销售量比例上升，由此可以解释全国电冰箱耗电量增幅渐小的数据现象 ，更加证明选择高能效的家电是减轻用电量乃至能源消耗的有效途径。能效标识作为节能产品的重要指标，为用户和消费者的购买决策提供必要的信息，帮助消费者购买满足其服务性能且优质高效的节能产品，节约能耗进而提高经济效益。 （ 3）全民参与节能 减排 ，树立全生命周期节能理念 大多数消费者在进行家电购买决策时往往只注重其价格而忽视对其生命周期成本的计算。生命周期成本是指家电产品购买的价格、使用时耗电费用以及售后维修等费用的总和。本项目通过提出对
14、策建议，提升消费者对能效标识、生命周期成本的认知，引导理性消费，推动节能减排进程。同时，项目组的实地调研活动有利于宣传能效标识、生命周期成本理念， 在一定范围内影响消费者购买行为及节能意识 。 1.3 研究内容 （ 1） 国内外家电产品能效标识发展现状研究 ； （ 2） 消费者购买家电产品的决策因素及过程研究 ； （ 3） 能效标 识制度的问题对策研究 。 - 4 - 1.4 研究成果 1、 调研报告 1 篇： 能效标识对杭州家电消费决策影响的调查研究 ； 2、 发表论文 3 篇： （ 1） 能效标识对杭州市消费者家电购买决策影响的调查分析，发表于家电科技， 2015 年第 2 期； （ 2）
15、 能效标识对家电消费决策影响的调查研究 基于 Logisitic 回归模型，发表于 中国标准化专刊 中国能效标识十周年 活动 会议论文， 并荣获 一等奖； （ 3） 国内外能效标识样式对比浅析拟发表于日用电器， 2015 年第11 期（已录用） 。 2 国内外能效标识样式对比 研究 能效标识是能效标准的实施和延伸，以信息标签的形式负载产品或产品最小包装上向用户和消费者表达产品的节能状况，进而为购买决策提供参考。越来越多的国家已经实施能效标识制度旨在减少温室气体的排放，解决日益严峻的能源问题，保护本国利益。能效标识一般分为保证标识和信息标识。保证标识没有具体信息，只有标志，如美国的能源之星、中国
16、节能产品认证标识和韩国能源之子保证标识；信息标识又分为等级标识、连续性比较标识和单一信息标识。能效标识样式为消费者选购产品提供必要信息，引导消费增强节能意识；同时为终端用能产品提供技术进步方向， 促进产品向高效市场转换。 2.1 各地区 能效标识对比 2.1.1 能效标识背景信息综述 由于能效标识具有对产品能效水平的外在证明性质，因此通常被粘贴于产品显眼位置。其对于消费者购买决策具有直接的引导作用，同时能够拉动与鼓励产品制造商的节能与创新技术的发展，而为各国政府所重视。世界上已实施能效标- 5 - 识制度的国家中大多数均采用强制性能效标识实施办法，少数电器采用自愿性标签，利于政府管理与组织。我
17、国能效标识为强制实施，采用“企业自我声明 +备案 +市场监管”实施模式，标识中的能效等级指标等同采用国家能效标准。凡被列入由国家 制定并公布的实行能源效率标识的产品目录中的家电必须粘贴统一能效标识，同时向国家发改委进行备案。 各国技术与生产力国情的不同及能效标识制度的发展与完善水平不同导致各国能效标识的形制与种类的差异。保证标识是对符合标准的某种产品的认可标签，不包含具体信息；比较标识通过不连续的性能等级体系或连续性标尺进行能效水平；而单一信息标识只提供产品的技术性能数据及产品能效水平。对比之下比较标识为消费者提供的信息最为丰富，而比较标识以美国能源指南标识和欧盟能源标识为典型。图 1 是各地
18、区的能源效率标识样图，表 1 从能效标识的性质 、产品范围、标识类型及其规格等方面对比分析中欧美日等地的差异。 中国 美国 欧盟 澳大 利亚 韩国 日本 图 1 主要地区能源效率标识样图 - 6 - 表 1 中欧美日能效标识信息对比 性质 产品范围 标识类型 规格（ mm） 中国 强制性 家用电冰箱、房间空气调节器、电动洗衣机、家用电磁灶等共十二批 35类产品 比较标识 （能效等级标识） 长 162，宽 98 自愿性 办公设备、电力设备、机电产品、家电产品、照明设备、建材等 共 6 大类产品 保证标识 欧盟 强制性 电冰箱、空调、 家用洗衣机、电灯灯具等 8 大类家用电器产品 比较标识 （能效
19、等级标识） 长 220，宽 110 自愿性 家用电器、暖通空调、家用电子产品、照明设备、计算机及办公设备共 7大类产品 保证标识 美国 强制性 冷藏箱、热水器、房间空调器、洗衣 机、荧光灯镇流器等 21 类产品 比较标识 （连续性比较标识） 长 187.3196.2，宽 133.4139.7 自愿性 家用电器、暖通空调、家用电子产品、照明设备、计算机及办公设备共 7大类产品 保证标识 日本 强制性 空调、电视机、冷藏箱、荧光灯、电 子座厕等 14 类 产品 比较标识 （能效等级标识） 长 110，宽 100 或长 90，宽 80 自愿性 冷冻箱、电饭锅、微波炉、计算机、变压器等 16 类产品 2.1.2 标识 基础信息 作为表明能效标识准确性与归属性的基本信息，制造商名称及产品型号通常标示在较显眼位置。如欧盟、美国与中国能效标识的制造商信息均标于标签上方标题附近。美国以联邦能源指南标签为例，标签上方包含标识标题、产品制造商及产品规格型号及产品主要功能展示。欧盟能效标识页面信息与布局虽异于美国，其强制性能效标识标题部分同样展示供应商名称或商标及型号代码。中国能效 标识格局及能效水平表示方式与欧盟能效标识最为相似，其标题栏部分包含生产者名称、产品规格型号信息。日本以强制性电器零售商节能标签为例，除在标签中部标有制造商信息外，标识左上角标示标识施行年度，以在能效标识的发展
