持续盈利-鞋服业终端人性化服务升级训练营（课程时间：2天）课程对象：鞋服企业代理商、经销商、加盟商、督导、店长、导购。课程目标：1. 提升终端人员对服务的正确认知2. 提炼人性化服务的核心秘诀3. 强化终端店铺服务流程的细节与标准4. 加强终端人员对服务工作的心态转变5. 提升终端人员实施人性化服务的技巧6. 增强店铺服务文化的提升7. 提升产品在店铺的附加价值8. 打造终端优质化服务团队9. 全方位提升店铺、品牌、产品的良好形象课程收益：在产品同质化，品牌无实力的背景下，如何去赢得顾客呢？顾客抱怨，投诉不断，销售无业绩，怎么办？如何在终端争夺战中独占鳌头，找到店铺终端服务的攻心之术呢？当然，是服务。服务竞争的时代已经来临，在这个时代中，谁拥有优质的服务，谁掌握了店铺服务的攻心之术，谁就拥有顾客和生存的基础。通过大量的实践证明：在端店铺服务的功能已经超越了销售的功能！服务为成为顾客对品牌认知度的衡量标准。因此顾客到底在那一家店铺消费，除了品牌决定以外最主要的就看那家店铺给顾客带来的附加价值多，而服务恰恰是提升附加值的最直接表现
