企业知识管理咨询实操.doc

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企业知识管理咨询实操1尽管早在十七世纪伟大的哲学家培根已高呼“知识就是力量”,然而这句金光闪闪的名言却一直没有真正地经过企业级应用,直到二十世纪的管理大师彼得杜拉克再倡“知识将取代资金、自然资源及人力,成为最根本的经济资源”,雷鸣之声才在企业家的心头荡起丝丝涟漪。 夜幕一旦过去,强光就无法让人眼睁开。有一项面向全球500强CEO的调查显示,CE0们认为影响企业未来有两大趋势:第一是全球化,第二就是知识管理。尽管知识管理的系统应用只有十年多的历史,但迄今全球500强的企业中已有70%实施了知识管理,知识管理咨询也已成为安永、安盛等国际咨询公司的重要业务。然而在中国依旧在黑暗中行走,成功地导入知识管理的企业可以说还没有,有能力提供相关辅导服务的咨询公司也是凤毛麟角,时势如此,为之奈何!一、什么是知识管理?1、知识遗憾的是,知识从无一个可普遍接受的定义。一般而言,知识是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料。1.1显性知识和隐性知识根据可识别的程度,知识可以分成两类:显性知识和隐性知识。显性知识能通过计算机进行整理、归档和储存,如资讯情报、方法技能、原则原

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