1、1卷烟营销中级技能鉴定真题及答案（市场技能部分）第一题（18 分）：某市烟草公司为更好地开展卷烟需求预测工作，对收集的终端监测数据进行分析和复核。在获得较为准确终端监测数据的基础上，卷烟营销中心工作人员小张根据 2011 年 4 至 9 月份 A 品牌卷烟的销售情况进行需求预测，具体情况如下表：（单位：万支）预测值月份 销量=0.24 376 3655 3786 3827 3738 3859 381101.请简要回答数据复核主要包括哪几个方面？（6 分）2.请运用指数平滑法，填写上表中的所有空白处。 （计算结果保留 2 位小数） （12 分）第二题（12 分）：某市烟草公司运用再订货水平系统进
2、行卷烟采购。A 品牌卷烟每日平均销售数量为 130 件，最低库存量为 400 件，公司单次订货量为 1000 件，从采购订单发出到货物送达需要 3 天。1请问除了再订货水平系统，通常的库存补充系统还包括另外哪些类型？ （4 分）2请分别计算 A 品牌卷烟的安全库存量和库存最高限量。（请写出计算过程）（8 分）2第三题（18 分）：某市烟草公司卷烟营销中心准备开展 2012 年度市场需求预测工作，为此，该市烟草公司首先组织了需求预测问卷调查，进行数据分析，随后，营销中心统计了 2007-2011 年市场需求量，并开展了定量需求预测，具体数据如下表所示：某市烟草公司市场需求量预测表年度 市场需求量
3、（万支） 需求量权数 加权需求量（万支）2007 1050 4%2008 1120 6%2009 1190 20%2010 1260 30%2011 1330 40%2012 1. 请问常用的数据分析方法分为哪几层？（6 分）2. 请根据该市烟草公司市场需求量预测表中提供的数据，计算 2007-2012 年各个年度的加权需求量，并填写在下表空白处。 （12 分）年度 市场需求量（万支） 需求量权数 加权需求量（万支）2007 1050 4%2008 1120 6%2009 1190 20%2010 1260 30%2011 1330 40%2012 第四题（12 分）：某市烟草公司要大力开展库
4、存水平管理，为此采购主管小赵准备根据 ABC 分析法对库存品项进行分类，并确定 A 类品项的安全库存量和最低库存量。在开展工作前，小赵先设定品项划分标准，即累计至前 60%销售量的品项归为 A 类，累计至前 90%的品项归为 B 类，最后的 10%归为 C 类，以下为具体品项数据统计表：品项名称 日均销售量（万支） 占总销量百分比 单次订货量（万支）甲 66 3% 1452乙 1320 60% 29040丙 660 30% 14520丁 154 7% 3388合计 2200 100% 484001. 请根据以上数据，将相关内容填写至下表空白处，并确定各个品项的 ABC 分类。 （8 分）品项名
5、称 ABC 分类32. 若 A 类品项最低库存量为日均销售量的 1.5 倍，采购前置期为 5 天，请计算 A 类品项安全库存量和库存最高限量。 （4 分，无计算过程不得分）第五题（18 分）：某市烟草公司在 4 月份调研了本地区消费者对一款卷烟新品的消费意愿。在调研结束后，对调研信息进行了初步整理，并对调研数据进行了分析。调研数据详见下表。 地区 城镇 乡村性别 男性 女性 男性 女性A.非常愿意 15% 4% 5% 2%B愿意 35% 8% 25% 4%C一般 22% 5% 36% 9%D不愿意 7% 2% 12% 4%E非常不愿意 1% 1% 1% 2%1.请问调研信息的初步整理包括哪几个
6、步骤？（3 分）2.请问上表属于哪一类调研数据表？除此之外还有哪几种调研数据表？（8 分）3.请根据上表，分析能否得出“男性消费者对于卷烟新品的接受程度要高于女性”这一结论，并说明理由。此外，请从地区维度简要分析消费者对卷烟新品的接受程度，其中“非常愿意”和“愿意”视为接受。 （7 分）4第六题（12 分）：某市烟草公司为了评估货源组织的绩效状况，于 2012 年 5 月进行了系列的市场调查和数据核算，情况如下：当月该公司 A 品牌的客户提报需求量是 3080 万支，客户实际订购量是 2500 万支；当月该公司总销量达到 45000 万支，月末库存为 32000 万支；通过第三方市场调查得到零
7、售客户对货源的满意度为78%。1. 请计算 A 品牌 5 月的需求满足率、存销比。（结果保留两位小数）（4 分）2. 请问需求满足率除了从单品需求满足率考察外，还可以从哪些层次考察？（4 分）3. 请简要说明存销比与产品周转速度、动销的关系。（4 分）第七题（18 分）：某市烟草公司准备引入 A 卷烟品牌，为了了解消费者对该新品的消费意愿，品牌经理组织了一次消费者消费意愿调研活动，数据初步统计结果如下表：1您是否愿意尝试消费 A 品牌？100%A非常愿意 20%B愿 意 35%C一 般 25%D不 愿 意 10%E非常不愿意 10%1请问上表属于哪种调研数据表？除此之外，常用的调研数据表还有哪
8、些？（8 分）2. 请问数据分析方法根据深入程度的不同，一般有哪几个层次？（6 分）53调研数据还可以通过图形化来分析，除了饼状图，请问常用的分析图还有哪些？（4 分）第八题（12 分）：某市烟草公司多年来一直采用 ABC 分析法进行卷烟库存管理，公司规定累计至前 60%-79%的品牌归为A 类，累计至 80%-90%的品牌归为 B 类，最后 10%的品牌归为 C 类。该公司根据 2012 年 1-6 月五个品牌的平均周销售额，统计出累计销售额和占总销售额的百分比如下表：1根据库存品项 ABC 分类法，请问这五个品牌分别属于哪个类别？其中哪个品牌的库存应该控制在最低水平？（6 分）2假设该公司
9、品牌 1 的最低库存量为 20 箱，日均销售量为 12 箱，从采购订单发出到货源送达需 6天，每次采购 300 箱。请计算该品牌的安全库存量和库存最高限量。 （6 分，无计算过程不得分。）第九题（18 分）：某市烟草公司在市场调研结束后，着手撰写综合性市场分析报告，报告基本内容如下图：主体内容 基本分析1社会库存的分析市场维度分析2 品牌维度分析（重点监测品牌）1供需水平与成长性品牌编号 周销售额：万元 总价值排序 累计销售额：万元 占总销售额的百分比1 315 1 315 63.0%2 88 2 403 17.6%3 42 3 445 8.4%4 33 4 478 6.6%5 22 5 50
10、0 4.4%62 3 45 1卷烟盈利水平分析2客户维度分析3 1. 请将上图基本分析中缺少的部分填写在上图的空白处？客户维度的分析应体现零售客户哪些方面的特征？（9 分）2. 请问撰写分析报告的基本要求是什么？一份结构完整的市场分析报告通常包含哪些要素？（9 分）第十题（12 分）：某市烟草公司为加强库存管理，采取库存补充系统来确定品项的安全库存量和最低库存量。已知 A 品牌卷烟日均销售数量 2500 条，最低库存量是 5000 条，单次采购订货量为 75000 条，从采购订单发出到卷烟商品送达需要 5 天。1请指出通常的库存补充系统有哪些类型？请说明再订货水平系统的原理？请解释采购前置期、
11、单次订货量、安全库存量的基本概念？（8 分）2请分别计算 A 品牌卷烟的安全库存量和库存最高限量。 （4 分）7第十一题（18 分）：某市烟草公司引入新品 A 之前，组织营销人员按照年龄段对消费者的消费意愿开展了一次市场调研，对调研数据进行初步整理后，重点加强了对调研数据的分析，并以图形化展示，具体见下图：1. 请问上图是哪种数据图形？根据该图能得出什么分析结论。最常用的分析图还有哪两种？（6 分）2. 请简述数据录入与清理环节的步骤。 （6 分）3. 数据分析的方法有很多，请根据深入程度不同，简述调研数据分析的三个层次？（6 分）第十二题（12 分）：某市烟草公司为更好地培育 Y 品牌，决定
12、以月为单位对 Y 品牌货源组织工作进行绩效评估，当月相关数据如下：Y 品牌零售客户提报的总体需求量是 11000 万支，实际订购量为 9500 万支。Y 品牌的最低库存量为 450 万支，日均销售量为 250 万支，从采购订单发出到卷烟商品送达需要 7 天。1. 请计算 Y 品牌当月需求满足率。（2 分，无计算过程不得分，结果保留两位小数。）82. 请问货源组织工作的绩效指标除需求满足率、零售客户货源满意度、采购前置期外，还包括哪几项指标？其中需求满足率可以从哪几个层次考察？（8 分）3. 请计算 Y 品牌的安全库存量。（2 分，无计算过程不得分。）第十三题（18 分）：某市烟草公司发现二季度
13、卷烟销售增长乏力，为此营销中心组织客户经理开展市场调查，安排电访员对调查问卷进行复查，并撰写了综合性市场分析报告。1. 请问电访员应按多少比率抽取调查问卷进行复查？电话复查需要确认哪几方面的内容？（12 分）2. 请问综合性市场分析报告应从哪几个维度开展分析？（6 分）第十四题（12 分）：某市烟草公司 1-5 月的卷烟销售数据如表所示（单位：箱）：时间 期初库存 当期购进 销量1 月 1200 4000 41002 月 4200 40003 月 1300 3900 39504 月 1250 41005 月 1400 3800 41501. 请问 2 月的期初库存和 4 月的销量分别是多少？（
14、4 分）92. 请计算 5 月末的存销比。 （4 分） （无计算过程不得分，小数点后保留 2 位）3. 请问除月存销比外，更为精确的存销比计算法有哪些？（4 分）市场技能练习题答案第一题（18 分）：1.请简要回答数据复核主要包括哪几个方面？（6 分）参考答案：数据复核主要包括完整性复核、及时性复核、 准确性复核。评分标准：每个划线部分 2 分，共 6 分。2.请运用指数平滑法，填写上表中的所有空白处。 （计算结果保留 2 位小数） （12 分）答案：预测值月份 销售量=0.24 376 3655 378 367206 382 369367 373 371898 385 372119 381
15、3746910 37595评分标准：每个划线部分 2 分，共 12 分。第二题（12 分）：1请问除了再订货水平系统，通常的库存补充系统还包括另外哪些类型？ （4 分）参考答案： 除了再订货水平系统，通常的库存补充系统还包括定期检查系统和需求驱动的精益供应系统。评分标准：每个划线部分 2 分，共 4 分。2请分别计算 A 品牌卷烟的安全库存量和库存最高限量。（请写出计算过程）（8 分）参考答案：A 品牌卷烟的安全库存量=最低库存量+日均销量采购前置期=400+1303=790（件）A 品牌卷烟的库存最高限量=安全库存量+单次订货量=790+1000=1790（件）评分标准：每个划线部分 2 分
16、，共 8 分。第三题（18 分）：1. 请问常用的数据分析方法分为哪几层？（6 分）参考答案：第一层：数据图表化第二层：描述性统计第三层：显著性分析评价标准：每个划线部分 2 分。102. 请根据该市烟草公司市场需求量预测表中提供的数据，计算 2007-2012 年各个年度的加权需求量，并填写在预测表的空白处。 （12 分）参考答案：年度 市场需求量（万支） 需求量权数 加权需求量（万支）2007 1050 4% 422008 1120 6% 67.22009 1190 20% 2382010 1260 30% 3782011 1330 40% 5322012 1257.2评分标准：每空 2
17、分，共 12 分。第四题（12 分）：1.请根据以上各品项数据，填写以下数据表空白部分，确定各个品项的 ABC 分类。 （8 分）参考答案：品项名称 ABC 分类乙 A丙 B丁 C甲 C评分标准：每空 1 分，共 8 分。 （品项与分类要一一对应，但无先后顺序）2. 若 A 类品项最低库存量为日均销售量的 1.5 倍，采购前置期为 5 天，请计算 A 类品项安全库存量和库存最高限量。 （4 分，无计算过程不得分）参考答案：安全库存量=最低库存量+日均销量采购前置期=（13201.5）+13205（或 1980+6600）=8580（万支）库存最高限量=安全库存量+单次订货量 =8580+290
18、40 =37620（万支）评分标准：每个划线部分 1 分，共 4 分，无计算过程该项不得分。第五题（18 分）：1. 请问调研信息的初步整理包括哪几个步骤？（3 分）参考答案：调研信息的初步整理包括：调研信息的审核、编码、录入。评分标准：每个划线部分 1 分，共 3 分。2. 请问上表属于哪一类调研数据表？除此之外还有哪几种调研数据表？（8 分）参考答案：属于横列表。还有单一答案列表、多种答案列表、交叉分组表。评分标准：每个划线部分 2 分，共 8 分。3请根据上表，分析能否得出“男性消费者对于卷烟新品的接受程度要高于女性”这一结论，并说明理由。此外，请从地区维度简要分析消费者对卷烟新品的接受程度，其中非常愿意和愿意视为接受。 （7 分）参考答案：不能（1 分） 。因为这里没有说明男女消费者的抽样比例（2 分） ，无可比性。城镇消费者对于卷烟新品的接受程度要高于乡村消费者(2 分)，城镇消费者中愿意和非常愿意达到 62%（1 分）,而乡村仅达到 36%（1 分） 。评分标准：见答案标准，共 7 分。
