1、对外经济贸易大学远程教育学院20092010学年第一学期电子商务课程期末考试复习大纲 期末复习和考试包含期中的内容，并且增加了许多新的内容。同学们一定要注意研读我们的课程教材，并对每一章后面的思考题进行思考和复习。一、题型：期末考试的题型是判断题、单项选择题和多项选择题。二、复习范围：第一章 电子商务：全球商业面临转型第二章 电子商务的特点第三章 电子商务的分类与层次第四章 电子商务与企业竞争优势分析第五章 电子商务为企业带来的优势第六章 电子商务与企业竞争优势的获得第七章 Internet网站电子商务虚拟运作主体第八章 电子商务模式第九章 商业机构对消费者的电子商务模式第十章 EDI电子商务
2、系统第十一章 B2B的电子商务系统三、复习要求：第一章要求：认真阅读并掌握本章课件相关内容。认真阅读本章“思考题”，掌握其中要点。掌握电子商务的涵义掌握电子商务相关概念第二章要求：掌握电子商务的主要特点重点掌握每种电子商务特点对企业开展虚拟市场经营的意义。第三章要求：掌握电子商务的基本分类重点掌握电子商务分类的意义3 掌握电子商务的发展层次，以及不同层次的特点。第四章要求：认真阅读本章内容重点掌握电子商务如何给企业带来竞争优势。第六章要求1认真阅读本章内容2掌握企业如何通过IT技术获得竞争优势3重点掌握企业创新发展的规律、电子商务如何在企业创新中发挥作用、企业为什么要应用IT技术，以及应用IT
3、技术的几个阶段。第七章要求1认真阅读本章内容2了解设计和建立企业网站的注意问题3了解如何推销企业的电子商务网站第八章要求1认真阅读本章内容2掌握电子商务模式的概念3掌握电子商务模式的分类4掌握每种电子商务模式的特点5了解各种电子商务模式的价值创造和收入来源等内容第九章要求1认真阅读本章内容2掌握各种商业机构对消费者的电子商务模式的特点3能够比较各种电子商务模式的区别第十章要求1认真阅读本章内容2掌握EDI的相关概念3了解EDI电子商务系统的应用与实施第十一章要求1认真阅读本章内容2掌握B2B电子商务的特点与功能3掌握B2B电子商务模式4了解B2B电子商务的应用与实施四、复习方法：（一）以课件内
4、容为主，认真阅读并掌握各有关章节的知识点。（二）以自己复习为主，兼以同学之间的网上讨论和教师辅导答疑。对外经济贸易大学远程教育学院20082009学年第二学期电子商务课程期末复习试题（请与本学期大纲对照，答案供参考）（答案来自2009.6.13答疑系统）一、单选题1. 在以下的标准中，通常不用（ ）来划分企业的竞争范围。地理范围 横向范围 部门范围 纵向范围2. 电子商务可以用来维系并加强客户关系的手段中不包括（ ）。电子商城 电子邮件远程在线数据库 远程影像连接技术3. 我国的金关工程的实施主要借助（ ）的电子商务模式。 4. 全球第一家网上银行的出现体现了电子商务的哪一种优势（ ）。减少库
5、存 减少对实物基础设施的依赖 缩短交易周期 便利性和安全性5.在价值创造过程中，虚拟价值链呈现出的是（ ）A数字资产规律 B规模经济规律C线形规律 D非线性规律6B2B 电子商务的基本管理结构是由（ ）的概念来反映的。信息 互联网 物流 供应链 7电子商务在全球市场发展的障碍不包括（ ）A语言 B运输成本C商品或服务的价格 + D商业信誉8下列选项中（ ）不是企业在实施电子商务策划阶段所需要采取的步骤。A愿景 B评估方案 C战略 D战术 9世界各国近期发展电子商务的目标是（ ）A建立电子商务的初级层次B建立电子商务的中级层次；+C建立电子商务的高级层次；D建立电子商务的各级层次。10企业价值链
6、是指以企业的（ ）为核心所形成的价值链体系。外部价值活动 内部价值活动 辅助价值活动 生产价值活动二、多选题1.目前国外较为成功的B2B电子商务的模式包括内联网模式 中介模式 外联网模式 关联企业模式 2. 虚拟市场价值链模型中，创造价值的市场活动可分解为以下（ ）几个要素。消费者 设施条件 方式 内容 3. 虚拟市场价值链的构建在不同阶段要具备以下（ ）几种能力。创新客户关系能力 技术开发能力透视能力 映射能力 4无论是在虚拟市场还是在实物市场，他们的共同部分包括A市场经营主体 B。市场经营客体 C市场经营活动 D。上述三项活动的电子化5那些因素会改变企业的国际竞争优势A实物基础设施的完善情
7、况B在线销售商跟踪客户购买行为的能力 C在直销中如何运用客户背景资料的能力 D与客户发展一对一关系的能力 6电子商务的基本特点包括以下哪几点（ ）？全球性的市场范围 虚拟市场 渗透范围遍及全社会 以现代信息技术为支撑体系7. 网上的竞争通常包含（ ）战略驱动力。获取客户信息，寻找市场 占领利基市场 建立支配的技术标准 尽早建立品牌形象 8EDI的运作层次包括A. 封闭式EDI B. 开放式EDIC交互式EDI D. 以国际互联网为基础的EDI9按照目前互联网虚拟市场上的各种企业的运行机制和价值创造过程来区分，以下（ ）属于目前流行的电子商务模式A网上商店 B. 网上拍卖C在线出版 D. 信用及
8、其他服务10电子商务从狭义上理解就是（ ）？网上从事信息交流 网上买卖信息 网上买卖产品 网上买卖服务三、判断题1 国际互联网的商业应用并没有使得市场的运作方式、产品结构、消费者和生产者的地位等有实质性的变化。2 早期以EDI方式实现的电子商务活动应该说已经将新的电子信息技术与商业活动较好地融合起来。但是，网络的互联效应没有发挥出来。3 真正大规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议的开发和国际互联网技术成熟后才开始的。4 目前基于国际互联网的商业活动主要靠网络服务器（Web servers）和网络浏览器(Web browsers)的技术结构。5 每一个价值活动都在一定程度上创造和使用信息
9、。6 电子虚拟市场具有网络扩散效应，因此信息技术产品的先行者可以迅速取得竞争优势，从而将竞争对手甩到后面。7 虚拟价值链（Virtual Value Chain, 简称为 VVC）指的是企业在虚拟市场空间（Marketspace）为了完成实物生产和销售所从事的价值活动所形成的价值链体系。8 “创造性毁灭”（Creative Destruction）的主要观点是，传统方式的毁灭本身比保留还要重要，只有放弃掉商务运作的旧有方式，我们才能创造出新的方式。9 在数字化产品的国际贸易中，运输成本在国际竞争中不是相关的要素。10 虚拟社区这种商务模式新创造的价值表现在它创造了全新的交流方式，从而提高了信息
10、传递和共享的效率。11 由于公司内部互联网的出现，使得国际互联网不能形成一个全球性的电子商务市场。12 广告支持模式是指在线服务商收费向消费者或用户提供信息在线服务以支持其营业活动。13 有效管理企业价值链中的协调关系往往是企业获取竞争优势的重要来源。14 大公司无论是在实物市场上还是在虚拟市场上都容易建立起全球形象，但小公司不具备这样的优势15 企业可以通过优化组合和有效协调企业价值链与企业价值链之间的关系，就可以达到一定的竞争优势16 企业与竞争对手相比是否有差异性，即整体的独特之处，就在于其是否能够使得其运作方式与竞争者不同，而不在于使其每个价值活动充分满足购买者的需要。17 纵向范围深
11、的企业可以通过依靠更多的内部经营活动，而不使用外部的供应商来获取更多的潜在利益。18 因特网（Internet）是指在全球范围内使用统一因特网通讯协议（IP）相互联接并传输信息的计算机网络的集合。19 由于电子商务改变了市场的有效空间，出现了全球竞争的新格局，因而国际互联网市场达到了一个人们所想象的纯粹的国际化市场。20 在价值链上，每一个价值活动的过程都由两部分构成：物流和信息流。物流指的是为了完成价值活动而要求的所有实物形态的操作过程；而信息流指的是伴随物流过程所需要的信息处理过程，包括从事捕捉、整理、控制信息的过程，但是不包括分析、扩散信息的过程。21 从电子商务的外延看，电子商务会使企
12、业延伸到跨企业、跨行业，以至于会延伸到所有企业，因而会导致市场规模和范围的扩大。22 随着信息技术的发展，虚拟运作模式可以完全替代传统商业模式。23 网上交易商往往使用最新的现代信息技术作为支撑，专门立足于利基市场。24 价值链整合商专注于企业系统价值链中的某些功能方面的服务，比如网上支付或者物流管理。25 信息技术在以往对成本的影响主要局限于降低信息重复处理的成本。而现今信息技术对成本所起的作用远远不只在这方面，信息技术可以使企业在价值链中各部分的成本得到降低。26 企业及其产品在购买者价值链中的地位是决定差异性战略的主要因素。现代信息技术可以使企业针对客户定制产品，但是也丧失了传统的规模效
13、应。27 信息技术使客户对新产品产生派生的需求，信息技术可以使企业在原有的业务中派生出新的商业机会。28 随着国际互联网被越来越多的企业所接受，利用电脑及其网络技术所从事的以信息为主导的商业活动已经成为企业经营活动中不可缺少的内容之一。如今，企业是在两个市场展开竞争，一个是传统的实物市场，另一个市场就是电子虚拟市场。29 网上商店的业务核心是出租网上商店。30 现代通信技术、电脑及其网络在商业上的应用已经实实在在形成了一个与实物市场相平行的虚拟市场空间。31 传统价值链模型中，信息是作为价值增值过程的辅助因素，并没有作为价值本身的来源。32 内连网模式指的是企业将内连网络无限度地向商业伙伴开放
14、，允许已有的或潜在的商业伙伴通过国际互联网进入自己的内部电脑网络，从而实现商业信息传输和处理的自动化。33 数字资产（Digital Assets）不像实物资产（Physical Assets），它在消费中并没有被消费掉。创造数字资产的企业可以在无数次的交易中重复地收取回报，因此数字资产的成本几乎为零。34 随着虚拟市场的崛起，商业的思维方式也从以供应为导向的思维转向以需求为导向的思维。在网络市场，不是供应，而是需求发生短缺。35 透视能力指的就是企业可以洞察到信息在实物运作中的作用和实际运作流程 36 企业价值链（The Value Chain）指的是以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体
15、系。企业价值链包括基本活动、辅助活动和企业间的价值创造活动 37 企业价值链中的基本活动是那些涉及到产品实物形态的生产、营销和向买方的交付，采购，以及产品支持和售后服务等 38 企业商务模式指的是能够使企业长期保持协调稳定发展的复杂运行体系的框架结构。 39 任何价值链中的价值活动之间都具有相互依存和相互协调的关系 40 有效管理企业价值链中的协调关系往往是企业获取竞争优势的重要来源 41 初级层次的电子商务是指企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，没有代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式。42 企业可以通过优化组合和有效协调企业价值链与企业价值链之间的关系，
16、就可以达到一定的竞争优势 43 “安全超文本传输协议”（Secure Hypertext Transfer Protocol, SHTP），它能够在浏览器与主机之间实现双向传输加密的信息，进行数字签字，识别主机/浏览器的身份等。44 计算机互联网络作为电子商务的媒体与传统媒体在技术要求方面有着很大的区别。传统的媒体，如广播、电视、电话、电报和传真等在实施中并不要求有很强的软件支持。而国际互联网需要强大的软件支持。45 网上商场和网上拍卖这两种电子商务模式是由中间商运作的，他们提供的是服务流，因此一般都不涉及到实物产品的买卖。46 价值链服务商这种商务模式的运营者主要是对系统价值链中同一行业或不
17、同行业的各个环节进行某种程度的整合，通过对价值链中个环节的信息流的研究探索出更为合理的价值链模式。 47 EDI技术是指机构之间通过计算机网络所进行的统一结构和标准信息的交换。该技术支持计算机系统之间信息的直接交换，因此，可以最大程度地减少甚至消除人为因素的介入和信息的重复录入。 48 信息技术不能影响价值活动本身，但是可以大大提高了价值链上企业的整体协调能力 49 信息技术的应用会增加了购买者的讨价能力 50 适时管理模式是指企业的供应商将符合规定数量的原材料或零部件在所指定的具体时间交付到指定的地点，从而代替库存订单的传统做法，以期实现零库存的管理方法参考答案：一单选题 BABBD DCBBB二多选题 ABD BCD ACD ABC BCD ABCD ABCD ABCD ABD BCD 三判断题 FTTTT TFTTT FFTFT FTTFFTFTFT FTTFT TFFTT FFTTTFTTTF FTFFT （T：对，F：错）
