1、1、简述现代物流的特点?电子商务与物流的紧密结合； （1）现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一； （2）电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合； （3）物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。 2、电子商务系统的框架?（1）网络平台 网络平台是网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施，是信息传输系统。 （2）电子商务基础平台 电子商务基础平台为电子商务系统提供公共的服务，为企业电子商务活动提供支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。 （3）电子商务应用平台 电子商务的应用平台在整个电子商务系统的顶层，面向电子商
2、务系统的最终用户。 3、EDI是什么？它在商业机构对商业机构电子商务中承担着什么角色？答：EDI（Electronic Data Interchange，译为电子数据交换）是贸易双方按照协议 ，对具有一定结构的标准贸易信息，通过数据通信网络，在参与贸易各方计算机简进行传输和自动处理，它不仅是一种新的通信技术和传递方式，而且也是联系国际生产和国际商务活动的一个重要桥梁。EDI 是商业机构对商业机构电子商务的技术结构。 4、网络广告的形式主要有?（1）文字链接广告；（2）图标广告；（3）旗帜广告；（4）弹出窗口式广告；（5）移动广告；（6）电子邮件广告5、网络营销的分销策略?（一）直接分销渠道（细
3、分） （二）间接分销渠道（细分） （三）直接分销渠道与间接分销渠道相结合 6、网络营销与传统市场营销的区别?（1）消费者群不同； （2）市场形态不同 ； （3）竞争态势不同； （4）市场调研不同。 7、B2B 电子商务模式下的运作模式?目前企业采用的 B2B 可以分为以下几种模式：（1）买方集中模式：也称集中销售，一个卖家与多个买家之间的交易模式； （2）卖方集中模式：也称集中采购，一个买家与多个卖家之间的交易模式； （3）中立的电子交易市场模式，由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立电子交易市场所提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，它是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。 8、
4、与传统的采购方式相比，电子化采购的主要优势?（1）降低采购成本； （2）获得采购主动权； （3）提高采购效率； （4）优化存货管理； （5）保证采购质量。 9、网店的推广方式?（1）站内搜索；（2）论坛；（3）搜索引擎；（4）促销活动；（5）人脉关系；（6）友情链接；（7）论坛广告位；（8）其他推广。 （全对 5 分，错一扣 1 分至扣完为止）10、 简述网络银行的主要功能?（1）信息发布（2）咨询服务（3）网上支付（4）投资理财服务（5）信用卡服务（6）在线账务处理（7）支付中介服务（8）创新金融服务11、 电子商务的特点是什么？直接全球性 ；高速便捷性 ；安全性 ；电子集成性 ；服务可扩展
5、性 ；商务经济性 。12、 网络营销与传统营销有什么区别？（1）营销理念的转变 （2）沟通方式的转变 （3）营销策略的转变 （4）方便性 13、 简述网络营销的价格策略?营销网络营销的基本因素有：个性化定价策略；声誉定价策略；自动调价、议价策略；网络促销定价策略14、 为什么每个 e 现金都需要有一个序列号?（1）防止重复使用。 （2）保证用户的身份匿名性和不可追踪性 15、 电子支付有哪些主要形式？各有什么特点？信用卡：电子支付中最常用的工具，信用卡可在商场、饭店、车站等许多场所使用 ；电子现金：协议性、对软件依赖性、灵活性、可鉴别性 ；电子支票：易于理解和接受；比数字现金更易于流通；适用于
6、各种市场，可以很容易的与 EDI 应用结合；将公共网络连入金融支付和银行清算 ；电子钱包：保障持卡人的个人财务机密资料；支持多用户、多类型、一用户多信用卡/贷记卡功能。16、 简述 Internet 的应用?万维网服务 www ；文件传输 FTP ；远程登录 Telnet ；电子邮件服务 E-mail ；BBS（Bulletin Board System） 17、 简述网络营销的价格策略?营销网络营销的价格策略有：个性化定价策略；声誉定价策略；自动调价、议价策略；网络促销定价策略（ 全 对 7 分 ， 错 一 扣 2 分 至 扣 完 为 止 ）18、 简述信息流、资金流和物流三者之间的关系?（
7、1）以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 （2）物流应是资金流的前提与条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 19、 传统的信息流程有哪些缺陷？（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长 （2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求 （3）信息搜集传输成本高 20、 WWW 服务器的任务是什么?（1）接收请求； （2）检查请求的合法性； （3）针对请求获取并制作数据，包括使用 CGI 脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理； （4
8、）把信息发送给提出请求的客户机。 21、 数据仓库的主要特点有哪些?（1）数据仓库是面向主题的。 （2）数据仓库是集成的。 （3）数据仓库具有时间相关性。 （4）数据仓库的数据是相对稳定的。 22、 网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响?网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格局。（1）传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性 （2）券商的组织结构将趋于扁平化 （3）券商的服务内容将转向信息增值服务 （4）证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化 23、 网络银行发展中存在哪些需要解决的问题?（1）安全问题 （2）立法与规范问题 （3）技术标准化问题和行业管理标准
9、化问题 （4）信息技术与银行业务的融合问题 24、 SET 保护的结算交易的工作流程是什么?工作流程如下：(1)购物者在支持SET 标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。 (2)商家的WWW 服务器将SET 加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。 (3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。(4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去。 (5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行加入自己的帐户。 25
10、、 电子商务流程涉及到哪些技术?（1）个人用户技术（2）企业用户技术（3）电子商场技术（4）网上银行和电子钱包技术（5）电子证书技术（6）电子签名技术26、 按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统?（1）运输物流子系统（2）仓储物流子系统（3）装卸搬运子系统（4）配送子系统（5）物流信息系统27、 ERP 在企业管理中的作用表现在哪几方面?（1）提高企业的应变能力 （2）降低企业综合经营成本 （3）加强监督力度，提高市场占有率 （4）相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场 28、 在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些?（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服务系列化（3）物流
11、配送作业规范化（4）物流配送服务的系统化（5）物流配送手段现代化（6）物流配送经营市场化29、 EDI 的特点有哪些?(1)EDI 的用电子方法传递信息和处理数据的 (2)EDI 是采用统一标准编制数据信息的 (3)EDI 是计算机应用程序之间的连接 (4)EDI 系统采用加密防伪手段 30、 简述销售链管理应用的关键组成?销售链管理的应用就是将订单获取流程的关键环节自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。 (1)产品目录和营销大全(2)销售配置系统 (3)定价的维护、发布和配置(4)标书和报价生成 (5)销售激励和佣金管理 31、什么是电子化交易市场?电子化交易市场是指在 Internet
12、通信技术和电子化通信技术的基础上， 通过一组动态的 Web 应用程序和其它应用程序， 把交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易环境，简称 EM。 32、简述推动电子商务发展的力量?(1)经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。 (2)经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。 (3)市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。 (4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。 (5)经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。 33、邮件列表在网络营销中的作用有哪些?在网络营销中的消费者比率比较高，是吸引“回头客”的最有力工具
13、； 对消费者的作用：有助于更方便、迅捷地收集信息； 对企业的作用：发布产品信息、增强顾客关系、出售广告空间等。 34、简述智能卡和电子钱包的特点?智能卡。特点：需在适当的机器上启动用户的浏览器； 需通过案卷在PC 机上的读卡机，用用户的智能卡登录到为用户服务的银行 Web 站点上。 电子钱包。特点：网上购物作用电子钱包，需要在电子钱包服务系统中进行 。这种电子钱包服务系统通常都是免费的，用户可以直接使用与自己银行账号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件，也可以通过各种保密方式利用因特网上电子钱包软件。 35、简述网络广告的特点?传播对象面广； 表现手段丰富多彩； 价格便宜； 内容各类繁多
14、，信息面广； 多对多的传输过程； 定向和分类性； 具有互动性； 智能化的信息促销手段； 身临其境的多媒体形式。 36、试述电子商务如何降低企业的经营成本？电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为：1)、电子商务降低企业的采购成本。通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。 2)、降低库存成本在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。 3)、降低营销成本网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。 4)、降低管理费用电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，
15、从而降低管理费用。 37、简述 WWW 及其主要特点?www 是基于超文本(Hypertext)的方式的信息查询二具。超文本是信息组织的一种新的方式，它不像以前的菜单系统那样以层次型(或称“树状结构”)组织信息，而是以“网状结构”组织信息，即允许信息的查找不囿于固定菜单的限制可以对任何感兴趣的信息进行“超链接” 。用户按照超链接就可以进行随意的信息查找，而不受固定查询顺序的限制。超文本、超媒体使得 WWW 信息浏览更为简便，信息内容更加丰富多彩。 “由于通过事先在超文本中的关键处建立了超链接使得超链接可以指向其它页面或同页面的其它部分，用户只要轻点鼠标，就呵以很方便地从一个页面转到另一个页面查
16、询，或返回查询的出发点；同时，超文本方式提供了比文本文件色彩更丰富的多媒体信息，具有很强的直观性，因而经出现就很快赢得了广大用户的青睐，并得到了迅速的发展。近几年来建立的信息查淘服务站点，一般都采用 www 方式。38、什么是虚拟主机？所谓虚拟主机，就是一些专业计算机公司，使用特殊的软硬件技术，把一台服务器主机分成很多部分，出租给用户，每一部分都成为一台虚拟的主机，都有独立的域名和 IP 地址（或共享的 IP 地址） ，具有完整的 Inernet 服务器功能。39、简述网络营销的价格策略。低价策略；折扣策略；促销价格；拍卖竞价；按需定价策略；买家出价，卖方应价策略；品牌定价策略。40、简述网络
17、广告的主要特点?传播对象面广； 表现手段丰富多彩； 价格便宜； 内容各类繁多，信息面广； 多对多的传输过程； 定向和分类性； 具有互动性； 智能化的信息促销手段； 身临其境的多媒体形式。 41、电子商务可以给企业带来哪些效益？扩展市场机会； 降低采购成本； 降低库存； 缩短企业生命周期； 减轻对实物基础设施的依赖。 42、在线零售的订单履行要面临哪些困难?在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满意才行，电子商务加大了订单履行的难度，对订单履行业务提出了更高的要求。 每项在线订单履行业务，无论其大小，都要面临四个主要挑战。(1)控制顾客数据 (2)整合在线和离线订单 (3)提高送货的成本效益 (4)处理退货
