收费部绩效考核方案.doc

客户服务部薪酬方案为了充分调动客户服务部员工的工作积极性，鼓励员工提高收费率，解决欠费历史遗留问题，保证公司财务状况良好，收费部员工采用基本工资加收费提成的薪酬制度，具体方案如下。收费员的考核指标主要是收费率，收费率的考核从两个维度，一个维度是收费额，另一个维度是收费时间，即收费数额越大，收费速度越快绩效越好，提成越多。收费员每个月都有标准工作量（阴影区域对应的时间和收费率），达到标准工作量即可得到基本工资和全额浮动工资，比标准工作量少5%时扣一半浮动工资，比标准工作量少10%时扣全额浮动工资。超过标准工作量按下表比率提成，提成计算公式：本月提成额=（本月收费额上月收费额）本月对应提成率。表1-1 收费提成换算表率成提时率收费间11月12月1月2月3月4月20基25基+0.5浮30基本+浮动基351%基+0.5浮