1、规范质量 EHS 综合试卷区域： 产品线： 姓名： 规范部分一、填空题：（ 共 40 分，每空 2 分 ）1. 工程高危操作必须要经过 TD， 客户 ， 项目经理 三方授权才可进行操作。2. 事故和非正常事件发生时，要求 3 分钟内通报 项目经理 、 高督 、 区域责任人 ，回溯时，对违反通报及时性规定的责任人，按升一级处罚规定处理；3、开箱时要求 客户 方和 工程督导 必须同时在场；开箱验货时如发现货物包装箱外部 或者防冲撞标签 变红，督导应立即停止开箱验货，对破损的货物进行拍照，并及时反馈办事处项目经理、供应链负责人。4、工程期间因工程需要, 需代替客户保管物料（板件、辅料、模块等） ，需
2、请客户正式同意的 邮件 或者 纸面 确认,各单位确定保管责任人，由责任人做好相关的物料 保管记录 非客户同意，不允许持有任何工程物料；5、设备的所有权属于客户，操作设备的帐号必须经过 客户审批 ，绝不使用统一帐号或者管理员帐号进行操作。6. 交付团队针对所有客户有效投诉、割接事故、内部违规事件的处理，在事后遵循 四不放过 原则。7、设备维护（网管）帐号专人专项专用， 严禁他人使用；对于离职的员工，必须在员工离职 3 个 工作日内，删除原有帐号。8、代管期间因管理不善造成的丢失或者损坏，将按照 工程服务质量和 EHS 保证协议 进行处罚。9、所有直接、间接或可能影响 现网 设备运行的操作都归类为
3、高危操作。10、工程督导根据现网网络情况和 客户要求 制作重大操作方案，并以 邮件 形式提交重大操作方案至合作单位高级督导，由合作单位高级督导组织内部进行审核。二、单项选择题：（共 10 分；每空 1 分）1、收到事故报障后要在（A）分钟内通报产品线工程师 A、 3 B、 4 C、5 D、102、收到事故报障后要在（A）分钟内电话通报项目经理A、 3 B、 4 C、5 D、103、因督导未参与开箱验货，导致货物丢失的损失由承担 （B ）A、该督导 B、该督导所在合作单位 C、施工单位 D、客户4、 重大操作，合作供应商工程督导要提前（C）天发出方案。A、3 B、5 C、7 D、105、一般操作
4、，合作供应商工程督导要提前（A）天发出方案。A、3 B、5 C、7 D、106. 设备维护（网管）帐号 （ B ） A.多人使用 B. 专人使用 C.多区域使用 D.同运营商使用7. 若因紧急故障恢复、研发定位等原因需共享账号，必须于故障恢复、问题定位结后（C ）个工作日内修改密码A. 3 个 B.7 个 C.1 个 D.5 个8.开箱时要在客户和 C 必须同时在场；A.客户 B.监理 C.督导 D.物流9、 各单位（A ）作为工程代管物料的第一责任人，对工程师的代管物料进行台账管理,按月度反馈给代表处A、主管 B、区域经理 C、高督 D、工程督导10.工程验收离场前必须与客户进行剩余物料核对
5、和移交,并签订（C ）作为竣工文档一部分，否则不允许验收。A. 货物问题反馈表 B.装箱单 C.物料移交清单 D.基站反馈表四、多选题：（共 10 分；每题 1 分）1、下列那些操作属于高危操作 （ABCD ）A 软件版本升级 B 网络割接 C 网络扩容 D 网络优化 2、临时高危操作需要获取的授权（AB ）A、三授权 B、产品 leader 授权 C、工程经理授权 D、CPM 授权3、对破损的货物进行拍照时，需要对哪位位置就行拍照 （ ADE ）A、破损处 B、箱子顶部 C、箱子底部 D、箱子 6 面 E、箱子整体4、以下属于高危操作变更的是 （ BCD ）A、变更监理 B、变更操作督导 C
6、、变更操作时间 D、变更操作范围5、工程（ BCD ）等重大操作，必须制定方案并通过公司、客户审批A、验收 B、割接 C、扩容 D、升级6、客户现场严禁那些行为（ ABC ）A、打游戏 B、抽烟 C、打扑克 D、打电话7、以下可以进行高危操作方案的审核的人员（CD ）A、工程经理 B、CPM C、高级督导 D、技术 TD8、以下授权顺序正确的是（ AC ）A、客户授权-技术授权 项目经理授权B、客户授权-项目经理授权技术授权C、技术授权客户授权 项目经理授权D、项目经理授权技术授权客户授权9.在验货过程中，若装箱单上标明“欠货” ，或发现有缺货、错货、多发、货物破损等事件，局我双方签署（ B
7、）和（ A ） ，同时工程督导应如实填写（C ） 。A.装箱单 B.开箱验货备忘录 C.货物问题反馈表 D.基站检查表10、重大工程割接、升级操作前应：（ABCD）A、 制定详细的操作技术方案 B、 准备安全倒回措施C、 配备专家担任后方支援 D、 发回公司进行数据检查五、问答题（40 分 ）1请简述“广办六戒律” （10 分） 所有涉及网络修改的操作（软、硬件）绝不允许白天进行 对现网设备进行任何操作均要得到客户的签字确认 对现网设备进行所有变更操作必须制定详细操作方案（含安全倒回措施）重大变更方案必须通过公司对口部门的审核，变更前进行数据备份，完成后必须进行业务测试 所有操作技术方案（含安
8、全倒回措施）细化到命令行，操作人员必须按严格按的审核后的方案实施，禁止现场随意发挥，擅自进行方案以外的其他操作 所有软件版本都要来自公司正常渠道，所有非法软禁严禁上网运行工程施工中设备加电前必须完成设备的硬件自检，设备割接前必须完成设备的软件自检2请简述“工程、维护帐号管理六大高压线 ”（10 分）1、 严禁使用帐号进行超出客户审批范围内的任何操作，若遇到紧急故障需高权限帐号，需获得项目经理、技术TD及客户的授权后方可执行，后续补充客户、项目经理及技术TD的书面授权；2、 严禁使用或转借他人帐号。若因紧急故障恢复、研发定位等原因需共享账号，必须于故障恢复、问题定位结束后的1个工作日内修改密码。
9、如帐号操作出现问题，帐号拥有者负连带责任；3、 严禁使用帐号超出工作界面外的操作；若系统不可区分权限或客户分配账号权限过大，应立即提出降权限申请，如技术上无法实现，应严格按照方案进行操作，不得出现“无方案” 、 “超权限”使用帐号；4、 严禁未经客户书面许可，使用共享账号和密码；5、 严禁使用超级帐号；严禁使用初始密码而不及时更新；6、 在设备商用或转维后，应立即进行帐号移交；严禁在设备商用或转维后，保留或使用管理员账号及其它非授权账号。3列举违反质量红线行为， A类6项，B类4项（10分）场景分场景N0.级别 违反质量红线行为描述1 A类 事故隐瞒不报。2 A类 技术问题/事故根因、类别造假
10、。3 A类 未获得“三个审批”或未按“三个审批”标准进行审批，对现网实施操作或接入。通用（场景定义：指华为所有服务产品的交付，对应SD、ITR 流程。 ）/4 A 在客户网络中或对客户网络数据（包括离线数据）使用非正规渠道获场景分场景N0.级别 违反质量红线行为描述类 得的软件版本和工具。5 A类 泄露客户账号、密码，以及经营信息、用户信息、资费信息。6 B类 未按照事故定级标准定级，降低事故级别。7 B类 现网操作中未按照实施方案操作。1 A类 项目未明确交付界面就启动交付2 A类 项目无分包验收标准，就启动分包和交付3 A类 私自开箱验货,违反开箱流程,导致货物损失.4 A类 工程服务制项
11、目，未对现场物料进行严格管理，导致账实不一致或损失5 A类 工程关键文档、数据造假。6 A类 交付方案未按流程要求审批，或未按审批的方案进行工程实施，或擅自超范围交付。7 A类 工程安装调测完成后无自检，或自检不合格即割接入网。8 A类 安排未获得相应资质的人员实施关键作业活动（如铁塔登高、强电操作等） 。9 B类 工程验收前，未按要求完成物料手续移交，导致物料丢失风险。10B类 未按规范和设计进行数据设定。11B类 当商用 license 可正常获取时, 调测 license 未及时更换。所有产品12B类 需升级到二线解决的工程重大技术问题未录入 iCare。13A类 无线网络未获取验收 K
12、PI 的原网值，就启动搬迁。14B类 违反设计要求，擅自更改天线型号、挂高、方位角。无线15B类 无线网络未完成首站点测试就启动规模割接入网。微波 16 B类 违反设计要求，擅自更改天线型号、挂高、方位角、设备设置（频点、TXL、保护模式等） 。工程交付（场景定义：指网络部署类、集成类服务产品的交付，对应SD-网络规划，网络设计、部署与系统集成子流程。 ）IP 1 A 防火墙类产品未经客户书面许可，缺省安全域间转发策略配置为全部场景分场景N0.级别 违反质量红线行为描述7 类 放开。光网络18B类波分项目相关的客户光缆质量风险(光缆参数未经客户书面确认或未经ODTR 测试)，DTR 评审未揭示
13、。核心网19A类核心网（含 PS）项目无计费验证或验证结果未经客户确认情况下商用割接。20A类使用未经客户或客户委托的第三方审批的设计图或不按照所在地法规/客户合同要求的技术规范施工铁塔基础，使用无合格证明的水泥、钢筋、塔材。站点21A类 对铁塔基础浇灌和填埋光缆沟未进行旁站监督。IDC 22 A类使用未经客户或客户委托的第三方审批的设计图或不按照所在地法规/客户合同要求的技术规范施工 IDC 结构加固和各子系统基础及管线布放，使用无合格证明的水管、阀门、水泥、钢筋、电源线等辅材。23A类计费类业务计费验证结果、割接替换局点话单比对结果、后付费业务出账测试结果未经客户书面确认即商用。24A类
14、使用未经客户同意的现网用户号段测试。业务软件25A类未与客户签署 ATP 即启动 UAT，或未按照 ATP/合同/方案实际要求进行UAT/压力测试/可靠性测试并获得客户确认即商用。1 A类 未经客户确认，擅自关闭/挂起问题单/修改问题单级别。问题处理2 B类 技术问题未录入 iCare。3 B类 方案未按要求进行验证或明知方案存在重大风险/缺陷，仍进行实施。现网操作4 B类 安排没有获得上岗证的人员进行现网操作。网络维护（场景定义：指问题处理以及 CS 服务产品的交付，对应ITR 和 SD-CS 流程。） 预防维护 5B类没有按要求和客户确认的计划完成巡检、整改、预警、演练等预防工作。4、简述
15、四不放过原则 问题原因未查清不放过问题责任人未受处理不放过问题责任人和全体交付团队没有受到教育不放过问题没有制定切实可行的整改措施不放过质量部分一、填空题（40 分 每空 0.5 分）1、硬件工程质量主要检查 、 、网管、外设 、 、 、 等四个部分。 （答案：机架安装；线缆工艺；电源线、地线、网线、时钟线） 2、机架放置位置应按 施工， 固定机架时，应正确安装支架、 、 。 （答案：工程设计图纸；支脚； 支脚压板）3、安装支架、支脚、机架间各种连接螺丝及机柜各部件安装螺丝都需加 、 、 并拧紧，螺丝配合良好， 机柜安装完成后，应 。 （答案： 平垫；弹垫，稳定不动）5、对整机观察，机柜排列应
16、紧密整齐，垂直偏差度应小于 ；四面走道侧的机柜门板全部 装上后，应对齐成 ，误差应小于 。（答案： 3mm；直线； 5mm）6、机柜顶部或底部的所有 口应 ，缝隙不大于 的直径，防止老鼠或其它小动物进入机柜内。 （答案：出线；封闭；1.5cm）7、母板插针应 、 、 。（答案： 平直； 整齐； 清洁）8、机架顶部有走线架（走线槽）时，应与其 ，夹防静电地板安装时，底座应与 紧密相贴， 尾纤与光板应连接好，并旋紧 ；尾纤连接点应清洁，尾纤两端标志应清晰。（答案： 连接紧固；地板；法兰盘）9、尾纤出机柜时应套上 ，多余的尾纤应理顺并采取 措施，尾纤布放不应有 及不自然的弯折现象。 （答案： 保护套
17、；保护；强拉硬拽）10、线扣绑扎光纤时，光纤在线扣中应可抽动，尾纤布放应便于 和 ，尾纤走线实际施工与 应相符。 （答案：维护；扩容；设计）11、电缆插头应 ，电缆两端标志应 ，电缆应绑在机柜走线区的 上。 （答案：完好无损；清晰；固定梁）12、终端应配备 ，各 WS、打印机、告警箱设备放置应符合工程设计， 终端各种电缆理顺，且信号线与 分开绑扎。（答案： UPS（或逆变器） ；电源线）13、告警箱前盖开、关应顺利，钥匙锁闭、开正常，使键盘锁有 ， GND、 PGND、-48V 按规范要求连接正确，电源线、地线应采用 ，不得在中间接头，电源线两端标签应清晰，地线接地方式、地阻值应符合接地规范。
18、 （答案： 控制作用；整段线料；）14、电源线、地线线鼻与 SDH 机柜顶接线盒连接应 ，机架电源盒的 与 应短接。 （答案： 牢固；GND； PGND）15、电源线、地线与其他电缆应 绑扎； 局方电源或电源列头柜处的SDH 设备供电端子应有 ； （答案：分开；明显标记；）16、网线 压接应牢靠，网线连接应可靠，布线应整齐美观，绑扎力度合适，应作 试验。 （答案：水晶头； 导通）17、各内部电缆布线不应防碍正常维护工作和扩容，对于布放地线与信号线应注意_ 或_以减少相互干扰。（答案：不要平行走线；相互缠绕）18、一排机柜正面与另一排机柜正面之间距离不小于 米；机柜侧面与墙的距离不小于 米；机柜
19、正面与墙距离为 米；机房应留有不小于 米宽的通道。 （答案：1.5、0.8、1、1）19、核心机房不应设在 _、_、_ 或低压地区，应避开有毒气体，避开经常有大震动或强噪音以及有总降压变电所和牵引变电所的地方。 (答案： 高 温；多尘；易爆） 20、网络系统设备应良好接地,一方面可以确保系统具备正常的 _、 _和 _，另一方面也起到抵抗外界电磁干扰,防止本机电磁泄漏 的作用。 （答案： 防雷；浪涌保护；防电击功能）21、接地设计应接均压、等电位的原理设计,即_与_共同合用一组接地体的_ 。 （答案：工作接地；保护接地；联合接地方式 ）22、接地导线必须采用铜导线以降低_ ,接地地线应尽量_ _
20、 和 。 （答案：高频阻抗；短；粗）23、接地端子必须经过_ 处理,同时用_拧紧, 以机械方式保证_ 。 (答案 ：防腐防锈、螺栓、接触良好 )24、 PTN950 线缆包含为 _ _、_ _ 、_ _、 、中继线。 （答案：电源线、地线、尾纤、网线）25、尾纤布放应便_和 _，尾纤在接头处应留有 。 （答案：维护；扩容；余量）二、判断题（10 分 每题 1 分）1、 安装机柜最严重事故是机柜颠覆。 （ ）对2、 为了保证人身安全，应将通信电源设备外壳接保护地。 （ ） 对3、 电缆标签应使用公司配发的标签，但如果客户特殊要求，工程督导应与客户协商确定标签；（ ）对4、 公司的抗震支架是根据勘
21、测报告发货的。 （ ）对5、 公司要求使用医用绵签蘸无水乙醇清洁光接口或光接头的端面。 （ ）错6、 现场施工工具需要的电源可以自己解决，只需电源负荷应满足工具需要。（ ）错7、 电缆或桥架从楼板或墙壁通过后，应裁切形状合适的材料（如木板）封堵洞口（ ）错8、 10G 设备的风扇盒带有防尘网。 （ ）对9、 如有盘纤盒，机柜内部的光衰减器及跳纤应放置在盘纤盒内。 （ ）对10、 维护终端使用网线 RJ45 接口与 BAM 通信时，可以不要求进行共地等电位连接。 （ ）对三、单选题：（8 分 每题 1 分）1. FC/PC光纤接头是：（A） A、 圆形光纤接头/微凸球面研磨抛光；B、 方型光纤接
22、头/微凸球面研磨抛光；C、 圆形光纤接头/面呈8度角并作凸球面研磨抛光；D、 方型光纤接头/凸球面研磨抛光2. 电缆在地板下走线多排叠加布放时，叠加高度不能超过防静电地板下净空的3/4，原因是：（D）A、电缆过重压迫下部电缆； B、不方便扩容走线；C、防静电地板压迫电缆； D、影响空调气流；3. 机架放置按_来确定。(D)A、安装手册；B、质量标准；C、随工指定；D、设计图纸4. 关于机柜外光尾纤保护的不当做法是：DA、尽量使用公司配发的波纹管；B、可以使用光尾纤专用线槽布放；C、光尾纤接触的物件不能有锋利断面；D、光尾纤的长度余量可以盘圈后放置在机柜外不影响散热通风；5. 目前光通信中常用的
23、激光波长为： 纳米和 纳米。（B）A、1330、1550 B、1310、1550 C、1310、15106. 直流电源线与信号线必须分开的最主要原因是：AA、 电源线需要散热； B、电源线会产生干扰；C、信号线容易被压坏； D、不利于扩7. 关于网线制作方法错误的是 C 。A 、标准网线为 RJ45 水晶头管脚一一对应；B 、直连网线为 RJ45 水晶头 1、3 和 2、6 管脚交叉对应；C 、 RJ45 水晶头 1、3 和 2、6 管脚分别使用一对绞线；8. 进行一次安装环境检查、二次安装环境检查的人员分别为（B ） 。A、办事处工程设计经理、办事处产品经理B、 勘测工程师、工程督导C、 勘
24、测工程师、合作方安装工程师D、办事处工程设计经理、工程督导四、多选题：（12 分 每题 1.5 分）1、设备加电前应检查哪些参数：（ABCDEF）A供电回路相互和对地均无短路现象B接电联接牢固可靠C供电设备的输出开关断开且输出电压正常D.额定输出电流满足受电设备需求E受电设备全部电源开关断开2、华为公司的包装箱粘贴的常用提示标签有：ABCDA、怕雨； B、向上； C、易碎； D、堆码极限层数3、进局信号电缆，在防雷方面应采取的措施是:（ABCD ）A、采用带有金属铠装屏蔽层的电缆；B、电缆的铠装屏蔽层在进局处接地；C、埋地进入通信局站；D、进入通信局站后应加装防雷器4、光网络产品常用光纤接头有
25、：（A、B、C、D）A、FC/PC B、SC/PC C、FC/APC D、MTRJ5、SoftX3000 设备的机柜包括：ABCDA、多媒体业务机柜 B、综合配置机柜 C、业务处理机柜 D、媒体资源服务器机柜6、工程实施必须依据哪些要求（ ABCD ）A、 设计文件图纸 B、产品安装规范；C、数据设定规范； D、客户规范；7、带电操作时应注意（ AB ）A、衣着不能有外露金属物体； B、工具工作面外的金属部位应用胶布缠绕绝缘；C、手不能进入机柜操作； D、必须戴手套；8、在安装传输系统时工程督导应关心的接地方面有( ):A B CA.地阻 B.DDF 地线 C.工作地线 D.ODF 地线五、简
26、答题：（30 分）1、 请描述机柜外布线时应该注意事项：（5 分）答案：1、电缆布放时应理顺，不交叉。2、用槽道时，电缆不得溢出槽道。3、用走线梯时，应固定在走线梯横梁上，绑扎整齐，如果走线架与机柜顶的间距大于 0.8M 时，应在机架上方架设线梯以减小因电缆自重而产生的应力。4、在地板下叠加布放时，最高不能超过防静电地板下净高度的 3/4。5、未使用槽道布放时，整齐美观。2、请描述尾纤布放与绑扎时应该注意事项。 （5 分）答案：1）光纤要收、发成对布放2）布放时要加保护套管。3）不能把光纤折成直角，需拐弯时，最好弯成圆弧形，圆弧直径一般不小于 8cm。4）成对的光纤应理顺、绑扎，使用扎带时不得
27、用力勒紧。5）在布放时，如有走线梯应通过走线梯走线，不得有其它电缆 压在光纤上面，多余的光纤可以放在局方的光纤配线架（ODF）中。3、简述N68机柜在水泥地面安装步骤。 （5分）答：1、定位：2、划线；3、钻孔；4、安装膨胀螺栓；5、调平机柜；6、固定机柜；7、绝缘测试； 4、列举5项公司对合作单位资信考核施工结果评价项。 （5分）答：硬件工程质量、软件工程质量、工程客户满意度、软/硬件自检、自检真实性、工程资料、文档质量、现场培训、EPMS系统规范性、重大/关键事件。5、请列举出 A 类质量问题（不低于 7 个） （10 分）答：1、 工程施工过程应遵守施工行为、安全生产、电源操作、客户机房等相关规范要求。2、 配线设备 DDF 架体应可靠接地，架间可靠互连。3、 电源线及地线现场压接线鼻时，应焊接或压接牢固 。4、 电源线、地线与信号电缆分开布放。5、 地线、电源线连接至一次电源或列头柜时，余长要剪除，不能盘绕。6、 电源线、地线一定要采用整段铜芯材料，中间不准许有接头。7、 设备的电源线、地线连接正确可靠。8、 公司配发的蓄电池、行列告警等告警监控系统，连线正确可靠，工作正常。9、 尾纤机柜外布放时，须采取保护措施，如加保护套管或槽道。10、 机架（机箱）固定可靠，符合工程设计文件的抗震要求。11、 信号电缆不应有破损、断裂、中间接头。12、 信号电缆每线都应做导通测试。
