第一章：绪论1信息系统的特征：整体性、开放性、层次性、动态性。（p79页）2信息系统的开发方法：生命周期法、原型法、面向对象的方法。（p11页）3信息系统产生的必要性：一方面，工程师的工作时依据一定的理论方法和工作步骤有计划的进行，这些工作步骤是明确规定的、可重复的、可监督的、可验证的；另一方面，工程师的工作内容和操作方法是有统一的、达成共识的、规范化的表达方式的。当人们在实践中遇到一系列项目失败的教训的时候，把工程思想引进信息系统建设领域。（p911页）4case工具的三个发展阶段：史前阶段、专用软件阶段、集成case阶段（p1617页）第二章：信息系统的规划1BSP方法的实施的六个步骤：（p31页）1、 定义业务过程2、 定义数据类3、 分析业务与数据的关系4、 确定系统的总体结构5、 确定子系统的优先顺序6、 完成规划报告，建立实施机制2CSF方法的基本步骤：（p33）1、 明确组织的战略目标2、 识别组织战略的成功因素3、 选择和确定关键成功因素4、 确定关键成
