第八章 BIS：企业行为识别系统与设计之一1 员工行为规范与企业形象 2 BI设计 3 公司英雄：企业形象的化身 4 精心策划企业的典礼仪式 5 尊重消费者的权利 6 营销：通向心灵的虹桥单靠外在的力量，无法塑造企业形象，最重要的是“人”的运作。 (日)八卷俊雄现代CI是在高度发达的市场经济条件下和激烈的商战中逐渐演变发展起来的。起初企业更多地是孤立地运用标志等设计手段，缺乏系统化。后来，企业家和设计师发现要想在竞争中获胜，必须使企业拥有一个完整的形象，识别系统与企业管理相互结合，成为凝聚企业内部职员的一种管理方式，CI内涵也有了更深的开掘。在日本，不少人喜欢把各大企业的独特作风比喻成某种“宗教”，如“松下教”、“本田教”、“京都陶瓷教”等等。这是因为这些公司已经成功地建立起了某种独特的精神传统，这正是中外企业家所致力追求的一种经营境界。想要达到这种境界，光靠语言和媒体的宣传是不够的，还必须把企业理念深深地植根于企业员工的行动之中，使之成为企业素质的一部分。BIBehaviour Identity，通常又称为“企业行为
