主管手册修正版 .doc

安徽一通天下信息咨询有限公司营运中心主管工作手册主旨为使营运中心主管在职位上发挥最大绩效，并主管在管理电话客服人员(本手册中简称CSR)绩效与工作内容上有明确的遵循标准，分别依工作规范、主要工作项目说明、等，于本手册中一一介绍说明。 主管工作手册大纲主管是团队老大，是决策者，是联络者，是发言人主管是教练，是朋友，也是竞争者成功15专业85人际关系与处世技巧1%智慧99的努力CASHVK（专业）A（态度）S（技巧）H（习惯）V（活动量）第一单元 组织架构与工作职责总经理项目经理项目经理营运主管营运主管营运主管营运主管CSRCSRCSRCSRCSR一、 营运中心主管岗位说明书岗位名称营运主管岗位编号所属部门客服部直接上级项目经理直接下级岗位级别主管职责概述根据公司的经营发展战略，管理团队，达成业绩。具体职责职责要项职责描述