线务员(宽带装维)大纲.doc

线务员（宽带装维）大纲初级（理论考试）1、线路基础知识了解本地线路网的构成了解全塑电缆的结构熟练掌握下户线的安装规范了解综合布线的基本内容2、计算机基础知识了解计算机基本常识了解计算机系统组成3、数据网络基础了解数据通信的基本概念了解数据网络技术了解网络交换技术的比较4、计算机网络基础技术知识了解IP网络基本原理5、常用宽带接入技术熟练掌握ADSL技术了解LAN技术理解WLAN技术了解FTTX技术6、典型宽带业务介绍掌握IPTV了解VOIP掌握家庭网关初级（操作考试）1、宽带安装技能知识熟练掌握下户线的安装规范内容掌握综合布线的操作基本内容了解计算机系统组成含（软、硬件）了解IP网络基本原理熟练掌握ADSL操作基础知识了解LAN、WLAN、FTTX操作基础知识 2、宽带安装操作知识熟练掌握ADSL安装规范掌握ADSL日常维护要求掌握ADSL 常见故障与排除方法掌握IPTV业务开通的实际操作步骤熟