企业形象是企业内外公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。1、企业内在形象和外在形象 企业内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分。是企业形象的核心部分。 外在形象则是指企业标志、商标、广告、厂房、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到、摸得着的部分，是内在形象的外在表现。2、企业实态形象和虚态形象按照主客观属性划分。 实态形象也叫客观形象，指企业实际的观念、行为和物质形态，它是不以人的意志为转移的客观存在。如企业生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况，产值和利润等，均属。 虚态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等企业关系者对企业的整体印象，是实态形象通过传播媒体等渠道产生的映像。企业形象策划定义及内涵 所谓企业形象策划，其内涵是指，在经营环境分析和公众研究基础上，策订企业形象目标，并遵循策划运作的科学程序，运用创新策划技法，为企业形象战略决策和计划谋划、构思、设计策划方案，也是保证企业形象战略决策和形象塑造计划的程序化、理智化和效能化
