企业形象策划纲要.doc

企业形象导论第一章 绪论、企业形象是社会公众对企业综合评价后所形成的总体印象。这一涵义说明：第一，企业是塑造自身形象的主体。第二，社会公众是企业形象感受主体。第三，企业形象是社会公众的总体印象。、企业形象的特征： 整体性企业形象是一个有机的整体。 客观性企业形象所赖以形成的物质载体即企业原型是客观的。主观性企业形象作为评价主体即社会公众来说，它是认识主体对企业客体的反映，因而社会公众对企业的认识、评价带有主观因素。相对稳定性企业形象一旦形成，一般不会轻易地改变或消失，而具有相对的稳定性。创新性企业形象形成的过程，也是企业不断创新的过程。、企业形象的分类：按企业形象的内容，可分为特殊形象和总体形象。按照企业形象的现实性，可分为实际形象和期望形象。按照企业形象的真实性，可分为真实形象和虚假形象。按照企业形象的可见性，可分为有形形象和无形形象。按照