公共关系与企业形象的塑造.doc
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公共关系与企业形象的塑造目 录一、 序言1二、良好企业形象的作用1(一)良好的企业形象能创造有利于企业发展的外部环境。1(二)良好的企业形象可以增强企业员工的凝聚力,吸引更多的人才。2(三)良好的企业形象大大提高企业的竞争能力,是企业可持续发展的动力。2三、塑造企业形象的原则与方法2(一)塑造企业形象的原则21.整体性原则22.竞争性原则。23. 简洁化原则3(二)塑造企业形象的方法31、珍视信誉,美化形象32、加强双向沟通,实现内外结合43、平等相待,互利互惠44.建设企业文化,参与公益活动4四、企业公共关系在塑造企业形象中发挥的作用5(一)企业公共关系的基本职能51、收集信息,监测环境52、宣传引导,传播推广53、咨询建议,形象管理64、沟通交际,协调关系65、解决矛盾,处理危机6(二)公共关系在塑造企业形象中的作用61、帮助企业及时了解各种影响企业形象的舆论与信息62、良好的公共关系有助于传播企业或品牌的良好形象73、有帮
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