员工的预期管理 作者：张晓峰 入库时间：2008年4月7日 人们会去做结果可预期的事情。员工要求行为与结果的可预期性，这合情合理。企业的管理者重视员工的预期管理，并努力让员工的行为可预期、结果可预期、未来可预期；在此基础上，获得员工的承诺并帮助员工履行承诺，达到一种真正意义上的“自动自发”，这样的管理者才是有效的管理者让员工的未来可预期承诺管理与伙伴关系是近十余年来被炒得火热的企业管理概念。尽管如此，管理者真正得其要领的却并不多。因为企业管理仅有理念还是不够的。一方面宣扬承诺管理与伙伴关系，一方面又沿袭传统的绩效管理思路，其结果可想而知。由此，提出具可操作性的员工的预期管理思路与方法，在此基础上，激发、激活员工的自我管理与发展。“人们会去做受到奖励的事情。”其含义就是讲人们会去做结果可预期的事情。员工要求行为与结果的可预期性，这一点也不过分。这里，先提出一个预期管理循环：给承诺一个理由获得员工承诺帮助员工履行承诺提高员工履行承诺的能力给承诺一个结果。 图 预期管理循环可预
