1公关定义公关是一个社会组织在运行中，运用信息传播的手段，处理自身社会环境关系的活动。 （1）增进社会组织与公众之间的关系 （2）纽带是传播 （3）双向交流 （4）主体是一个控制系统 （5）有目的的自觉活动公关六大基本特征：以社会组织为主体,以美誉为目标,以互惠为原则,以长远为方针,以真诚为信条,以沟通为手段2扒粪运动”： q 20世纪初，一批有良知、有正义感、有勇气的新闻记者挺身而出，为社会鸣不平，以追求社会的公正和平等为信念，纷纷撰写文章，针砭时弊，揭露垄断寡头们的丑恶行径，美国传播史上称为“扒粪运动”。这一运动的出现，迫使企业家不得不从正面来重视报刊传播的重要性，认识到树立良好组织形象的有效方法是真实传播信息，真诚考虑公众的需要。在美国政府的直接推动下，新闻界的一些人士冲锋陷阵，掀起了揭丑运动的高潮。到1912年，大约10年间共发表了2000多篇文章，揭露、抨击垄断财团的种种不道德行为，为公众伸张正义。 3公关与广告区别q 以立足点看，广告侧重于竞争，公共关系侧重于和谐。q 从目标看，广告偏重于直接反应，急功近利
