松下基础业务要领.doc

1）B A S I C(基础)2）把握客户心理的几个要点心理准备备注销售商品意味着给予客户满足感。洽谈人员不是单纯的推销员。洽谈人员的工作是将必要的情报正确地提供用户、按用户要求的产品提供方案。 提供最好的设计方案=提高用户的满意程度=提高订购率=增加销售量=发展公司每位洽谈人员都要有这样的意识。设想在一个拥有n 十个设计人员的大公司里，客户通过其中的一个设计人员的回答，可以了解整个公司的方针与想法，或者还可以与其他公司作比较。有一点要建议那些经历少而又无自信心的人，不妨设想一下如果自己是客户会怎样想。以有助于在各种各样的情况下如何对待客户。来到公司展示厅的客人都应该受到最高级别的接待