苏南浙北大综超退货流程(修订版).doc

流程编号：2007华东区营运流程第7号流程名称： 苏南浙北大综超退货流程生效日期：2007年11月30日第一部分：流程说明1 目的 规范退货操作，提高退货效率，减少损失。 2 适用范围本流程适用于华东综超门店非生鲜商品的退货作业的管理。3 流程规则3.1流程定义：3.1.1门店的退货根据物流模式分:直送商品退货和直通、配送商品退配。3.1.1.1直送退货:商品由门店直接退给供应商；3.1.1.2退配:商品(统配直通)由门店退给DC. 3.1.2退货商品根据不同的情况分为坏货、临保、汰换、滞销四种类型： 3.1.2.1坏货退货是指无法进行二次销售的破损、变质、缺件及产品本身有质量问题的商品退货，坏货退货标准参照（附件四）； 3.1.2.2临保退货是指临近保质期的商品退货(具体标准参照附件三:综超门店退货保质期管理标准)； 3.1.2.3汰换退货是指采购列入待清除目录的商品(商品状态为“8”)、换季商品（落季商品，季节一