网购引入信用认证机制势在必行近年来，发展迅猛的网购在带给人们方便快捷物美价廉的同时，也带来了各种各样的问题。时值“315”来临之际，中国消协发布2011年全国消协组织受理投诉情况分析报告指出，去年，全国消协组织受理互联网销售服务投诉30355件，同比增长43.3%，投诉增幅居首位。网购订单无故取消发货速度慢订单与实物不符售后服务不及时发票等问题成为网购投诉新特点。网购的“走红”，离不开人们不断发展的消费需求的推波助澜。然而，如此充满活力的行业，为何今年又“荣登”消费者投诉热点“光荣榜”？首当其冲的原因，应该是网购尤其是时尚网购太年轻，监管不“成熟”。网购网站的注册管理较为薄弱，市场准入门槛低，网站经营资质良莠不齐。据艾瑞咨询统计，2011年中国仅网络购物市场规模就达到4060亿元。在火热发展的同时，网购中出现的问题也接踵而至。由于网络购物是一个新兴形态，无具体法规可依，相关部门在对其的监管和责任界定上仍是空白。再加上，网购的消费者遍布全国各地，投诉时往往不能与经营者所在地工商管理部门进行面对面沟通，只能通过电话网络等方式进行联系沟通，这也使消委会对投诉方与被投诉方进
