1、第三章 公务卡改革操作实务问答n 1如何办理公务卡？n 公务卡由预算单位财务部门统一组织本单位工作人员办理，具体包括以下流程：n （ 1）预算单位与发卡行签订预算单位公务卡项目协议。n （ 2）预算单位统一组织本单位工作人员填写有关申领材料，并向代理银行提供本单位申办公务卡的人员清单。n （ 3）代理银行审核同意后，将公务卡直接发放到预算单位每一位工作人员手中。n （ 4）公务卡申办成功后，经预算单位确认核实，由发卡行将持卡人姓名和卡号等信息统一维护到公务卡支持系统中。n 2办理公务卡时，预算单位财务部门需要审核哪些信息？n 办理公务卡时，预算单位财务部门需要注意审核以下信息：n （ 1）申领
2、人是否为单位在职、在编工作人员。n （ 2）长期聘用、借调等特殊人员申办公务卡的，是否有相关部门的申请、证明材料。n （ 3）申领表及相关材料是否齐全，填写是否规范、完整。n 3预算单位工作人员能否自行到银行申办公务卡？n 单位工作人员不能自行到银行申办公务卡。因为公务卡虽然是个人卡，但其同时具有一般信用卡的共同属性和财政财务管理的特殊属性，其用途主要是用于公务消费支出，必须由预算单位统一组织办理。n 4如何查询公务卡报销还款是否已完成？n 持卡人在单位财务完成报销手续后，报销款项具体支付到公务卡账户的时间，是由单位财务部门根据免息还款期和单位零余额账户情况等因素综合决定的。持卡人可以通过电话
3、银行、网上银行、银行对账单、手机短信息、 ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询报销还款是否已经完成。单位财务将报销款项划入公务卡账户后，发卡行也会通过手机短信方式通知持卡人。n 5如果出现公务卡未按期还款的情况，责任应由谁承担？n 对于公务卡未按期还款导致的责任，应根据实际情况区别对待。因个人报销不及时造成的罚息、滞纳金等相关费用，由持卡人承担；因持卡人所在单位报销不及时造成的利息等费用，以及由此带来的对个人资信影响等责任，由单位承担。n 6发卡行如何与持卡人对账？n 发卡行应在每月账单日后通过专用信函或 Email方式将上月账单传送给持卡人，持卡人也可以通过登录发卡行网站查询自己的信用卡
4、账户信息。收到对账单后，持卡人应仔细核对每笔消费交易的地点、金额和签单卡号，核实无误后，应根据账单上注明的到期还款日、本期还款金额等信息及时还款。n 7如果对账单未收到（或遗失）该怎么办？n 每月的对账单一般在每个账单日后的第 2个工作日内以平信方式寄出，可能会因为邮递等问题未能如期送达持卡人。若在到期还款日 7日前仍未收到，可通过发短信、拨打发卡行客户服务电话等方式查询，以免延误还款。n 8发卡行如何与预算单位对账？n 发卡行应以纸质或电子形式按月向预算单位提供公务卡报销信息对账单。对账单区分预算科目，按日期、姓名、卡号、报销金额、退回金额等内容编制。n 9持卡人对公务卡交易情况存有疑义时，
5、该如何处理？n 持卡人对公务卡交易情况存有疑义，可按发卡行的相关规定等提出交易查询，核实相关交易。n 10出现资金无法正常划到公务卡账户时，该如何处理？n 因公务卡挂失等特殊原因导致发卡行当日无法将资金划转到公务卡账户，发卡行应于第二个工作日上午与预算单位沟通核实并重新划款。 3个工作日内仍无法完成划款的，须及时通知预算单位，并按照财政授权支付业务流程，向零余额账户办理资金退回手续。n 11一张支票可以同时向多张公务卡还款吗？n 预算单位支出功能分类科目相同的报销支出，可以填写一张支票办理批量还款业务。需要说明的是，预算单位填写所有用于公务卡还款的财政授权支付指令时，经济分类代码和支出类型代码
6、，按照真实代码填写。财政授权支付指令收款人统一填写持卡人所在单位名称。 n 12什么是公务卡的信用额度？n 公务卡的信用额度是指公务卡最高可以使用的金额。该额度依据申请公务卡时单位与银行的协商意见以及个人资信状况等综合评估确定。n 13如何确定公务卡的信用额度？n 原则上每张公务卡的信用额度为不超过 5万元、不少于 2万元。在此区间内，各单位工作人员办理的公务卡信用额度具体是多少，由预算单位根据实际业务需要和银行卡管理规定，与发卡行协商确定。n 14发卡行可以调整公务卡的信用额度吗？n 公务卡的信用额度原则上由预算单位和发卡行在办卡前协商确定，除以下三种情况外，一般不做调整。n 一是临时调增额度，持卡人因工作需要等原因，在临时额度不足的情况下，通过单位财务部门或在单位财务部门授权下，直接向代理银行提出临时调增额度的申请，代理银行同意后予以调整。n 二是持卡人资信出现问题的，发卡行可根据持卡人资信情况对其公务卡信用额度进行下调，并及时通知持卡人和持卡人所在单位财务部门。n 三是代理银行在个人资信提高的情况下，希望调增信用额度的，应事前商持卡人所在单位财务部门和持卡人本人同意后，方可对信用额度进行调整。
