1、Business etiquette商 务 礼 仪礼仪简介一 . 商务礼仪基本原则二 . 基本礼仪常识三 . 个人礼仪（待人接物）四 . 介绍礼仪五 . 握手礼仪六 . 拜访礼仪七 . 接待礼仪一 . 商务 礼仪基本原则两项原则微笑 人生的无价之宝1相互尊重 最基本却也最重要2l 微笑礼仪已成为社会竞争的有效 手段 ， 既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。l 与人交往的过程 中 多想 自己 为对方做了什么l 尊重对方就应该体现在你的一举一动 中 中，哪怕一句话，只要是诚挚的，也就是最人性的。1. 1 商务礼仪基本原则
2、2.3 言语篇2.1 仪表篇 2.2 行为篇二 . 基本礼仪常识2.1.3 美发2.1.1 仪态2.1.2 仪容 2.1.4 服饰2.1 仪表篇2.1.1 仪态 展示您的教养l 仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、 心理 、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。l 讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。l 不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮 适宜 ，举止大方，态度亲切。2.1.2 仪容 淡妆浓抹要相宜l 男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。在某些场合，适当的美容化妆（在平时，以化
3、淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人）则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。2.1 仪表篇2.1.3 美发 并非时尚就是好l 发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。l 发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型 特点 。注重点： 常梳洗保清洁 烫发、染发要审慎对待2.1 仪表篇2.1.4 服饰 也要讲原则l T(Time)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注
4、意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。l P(Place)表示场合，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。l O(Object)表示着装者和着装目的。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。遵循 国际通行的 “ TPO” 三原则：(1)讲究协调(2)l 要与年龄、形体相协调。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服，以免欠美之处凸现。要与职业身份相协调，服饰不大自由。对外营销人员的服饰要求稳重、端庄、清爽，给人以可信赖感。l 对男士来说，西装的穿着比较讲究，应特别注重以下几个方面：2.
5、1 仪表篇协调重点西装的衬衫1西装 的 外套2领带3西装的长裤4配套的鞋袜5l 袖子上的商标 (小布条 )剪掉l 把扣子系好，不宜敞开l 西装外套上的 口袋 不装东西l 衬衫硬领尖角式 ， 领口挺直 ，比外套领子高出 1.5厘米l 颜色以纯色的为佳l 袖口长处西装袖口 2厘米l 下摆塞进裤子l 衬衫配领带，扣子全系上，不卷袖子。不系领带时，最上面扣子不要扣l 注意领带的色彩l 领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间l 穿马甲或毛衣，一定要把领带放在毛衣、马甲里面l 裤脚接触 脚背 ， 达到皮鞋后帮的一半为佳l 裤线要清晰、笔直l 裤扣要扣好，拉链全部拉严l 穿西装一定要配皮鞋l 皮鞋颜色与西装相近l 袜子色彩与皮鞋相近2.1.4 服饰 也要讲原则2.1 仪表篇
