惠氏：定位于企业流程 BPM成功助制药像惠氏(Wyeth)这样的药品公司，最重要的业务之一就是研究和发展也就是开发新药而得以让企业取得专利并且获利的过程。而该公司负责支持研发部门的信息系统团队，则藉由企业流程管理（BusinessProcessManagement，BPM）结合了关键科技与管理策略，而让研发工作更有效率。事实上，当研发部门在使用这样的科技和方法而获得初期的成功之后，进而让软件开发节省了一半的时间，这让公司的其它部门也纷纷感到跃跃欲试，也因此展开了各自部门的BPM项目。对惠氏而言，BPM的真正潜力是能够协助公司定义企业流程，整合公司的信息系统，进而打破跨部门和地理分界的隔阂，达到促进合作与创新。惠氏的CIOJeffreyE.Keisling说：“要求将各部门惯用的系统整合起来，是相当困难的一件事。”对BPM的需求有部份是来自于制药业的全球化发展特性，对制药产业而言，来自不同事业单位的虚拟团队会一起合作开发新药，以及进行与药品有关的发明。Keisling说：“当我们进行产品的研发时，研发的过程是以全世界的尺度在进行着。”Keisling举例
