1、第三部分商务交往中的常用公务礼仪第八章 商务接访礼仪第一节 办公室礼仪 办公室的布置 办公礼仪的规范 办公室接待礼仪办公室的布置 办公室的场所布置 文件柜的摆放礼仪 电话机的摆放礼仪办公室的场所布置 办公室是企业的门面，是来访者对企业的第一印象。 设计风格是 严肃、整洁、高雅、安全 。 办公室一般由 办公场所、文件柜、电话机、写字台四个部件 组成。 办公室应有鲜明的标志，多人的办公室，可采用不同规格的隔板。 应注意 采光合理、色彩选择恰当、空气清新。 办公室内桌椅、电话机、茶具、文件柜等物品的摆设应以 方便、高效、安全 为原则。办公礼仪的规范 仪表端庄、仪容整洁 。 言语友善、举止优雅 。 彬
2、彬有礼、讲求效率 。办公礼仪的规范 仪表端庄、仪容整洁 。 无论男女职员，上班时都应着职业装。 男士上班应穿西服、衬衣、扎领带。不留胡须，不留长发。 女士上班应着西服套裙或连衣裙，颜色不要太鲜艳、太花、不宜穿得太暴露、过透、过紧的服装或超短裙，也不能穿奇装异服、休闲装、运动装、牛仔装等，应穿皮鞋上班，皮鞋的颜色要比服装的颜色深。 应穿透明的长筒丝袜，袜口不能露在裙摆下，不能穿有破洞的袜子。佩戴首饰要适当，符合规范。 发型以保守为佳，不能太新潮。最好化淡妆上班，以体现女性端庄、文雅的形象。办公礼仪的规范 言语友善、举止优雅 。 应面带微笑，遇到同事或上级领导，应主动问好。 要注意保持办公室的安静
3、与整洁，不能大声讲话，使用文明用语。说话不要刻薄，与同事开玩笑要适度，不能挖苦别人，恶语伤人。更不能在背后议论领导和同事，以免 “家丑外扬 ”。办公礼仪的规范 在拟稿和起草文件时，不要乱丢废弃的纸张，不能因构思而用手击敲桌子和跺脚；喝茶不能喝得过响，抽烟不能抽得过猛、过频； 如果因事要离开座位，应轻轻起身，把座椅轻轻置于办公桌底，然后，轻轻离开。 公司职员的行为举止应 稳重、自然、大方、有风度 。办公礼仪的规范 走路时身体挺直，步速适中，抬头挺胸，人人留下 正直、积极、自信 的好印象。不要风风火火、慌慌张张，让人感到你缺乏工作能力。 坐姿要优美，腰挺直，头正，不要趴在桌子上，歪靠在椅子上。有人来访时，应点头致意，不能不理不睬。 工作期间不能吃东西、剪指甲、唱歌、化妆、与同事追追打打，这样有失体面。谈话时手势要适度、不要手舞足蹈，过于做作。办公礼仪的规范 彬彬有礼、讲求效率 。 在办公时间里，如上级召见，应立即停止手中进行的工作，并将桌上的东西收拾整理好后，马上去见上级。 在上级的办公室门前，应先告诉秘书或轻轻敲门。未经允许，直接进入别人的办公室是极不礼貌的行为。 进门后，应顺手轻轻将门掩上，走到上级办公桌的正前方站立，等候上级问话。
