1、主讲：宋明华组织冲突与团队文化整合团队合作与有效沟通团队与高效团队团队建设与士气激励1高效团队的建设2高效团队的建设概念：是指在心理上相互认知，在行为上相互作用，相互影响，在利益上相互联系，相互依存，为了达到共同目标而结合在一起的人群集合体。一、何谓团队？团队的内涵3高效团队的建设我们讲的团队是企业文化中人本管理中的团队。是指因企业的某些关联工作而使各成员联合起来形成的在行为上有彼此影响的交互作用，在心理上能意识到其他成员的存在，并有彼此相互归属的感受和工作精神的集体。这种集体，不同于一般意义上的社会团体，它存在于企业之中，因工作的关系而连接起来。第一阶段组成（由个人到组员） 态度兴奋、期待、
2、乐观，因被选而感到骄傲，事事采取主动疑惑、心慌、紧张高效团队的建设二、团队形成的过程45高效团队的建设设立目标并完成设定团队所需行径模式决定团队所需收集的情报资料寻找问题所在，提出种种困难与障碍 。 行径模式 态度对原定目标产生抗拒，对成功抱悲观态度，对任何改善方案全盘否定。第二阶段 暴风雨（形成 ）高效团队的建设67依赖个人能力解决问题时事情变得越来越麻烦。因表现欠佳而缺乏耐性。感到极度度不安，得知离目标很远。 关系高效团队的建设8争论自我保护，形成小圈子挑战原来的原则设想不切实际的新目标开始超时工作，不团结、忌妒、气氛紧张 行径模式高效团队的建设第三阶段 雨过天睛（整合 ）9 态度具建设性的批评接受其他团员的存在信心渐生高效团队的建设 关系互表忠心、责任感了解自身角色，尊重他人合作、情绪稳定、互相帮忙高效团队的建设10
