1、公文处理和日常公务应知应会内容主讲人：谢玲优秀文员应具备的素质*有职业道德*有健康的身体和心灵*具备应有的工作能力：表达能力：文字表达能力。具有文思敏捷、行文迅速、思路清晰的表达能力。平日需勤写多练，搞好调查研究，善于阅读各种有益的书籍、加强理论修养，累积知识 ;掌握公文写作规则和要求。口头表达能力。具有说话得体，表达准确，条理分明，应对敏捷，以应对协调工作，接待来访，便于汇报工作，提出建议。优秀文员应具备的素质办事能力 :领导不在家，秘书来当家：能独当一面地办理领导交办的事务。应变能力：遇到突发事件，能迅速编发出精确的信息传递程序，选择最佳求得指令的途径。社交能力：秘书应当善于在交际中获取信
2、息，同时在交际中进行工作。操作能力：应具有速记、打字机、电脑、以及汽车驾驶等能力。-秘书工作应当是个杂家，又是个通才。第一章o 行政公文处理的规则和方法第一节：了解公文的特点o 公文的特点：一、法定的作者（依法成立的组织或以机关、国家领导人的名义发文）；二、法定的权威性和行政的约束力；三、规范的体式。第二节：把握公文格式一、公文格式的含义：法定公文特有的外形结构的组织与公文各项内容的安排。二、公文用纸和幅面尺寸： A4型纸， 210mm 297mm三、公文页边与版心尺寸：o 天头（上白边）： 37mm 1mmo 地脚（下白边）： 35mm 1mmo 订口（左白边）： 28mm 1mmo 翻口（右白边）： 26mm 1mmo 版心尺寸： 156mm 225mm一、公文格式的种类及其规定o 一、文件式格式o 二、信函式格式o 三、会议纪要格式o 四、公告、通告格式o 五、命令式格式格式的组成o 公文的格式由眉首、主体、版记三部分组成：o 置于公文首页红色反线以上的各要素统称眉首，其中红色反线是眉首的一个要素其宽度同版心，即 156mm ；o 置于红色反线以下至主题词（不含）之间的各要素统称主体；o 置于主题词以下的各要素统称版记 。
