公务礼仪与商务礼仪主讲： 2l 电话礼仪l 握手礼仪l 座次礼仪l 乘车礼仪公务礼仪l 接待礼仪l 举止礼仪l 服饰礼仪 商务礼仪内容概括3何为公务礼仪n公务礼仪，又称政务礼仪，是指公务员在从事公务活动及执行国家公务时，所遵守的礼仪规范。n其本质是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。4公务礼仪电话礼仪握手礼仪座次礼仪乘车礼仪电话礼仪n 公务员培养和维护良好的电话形象应当从通话的 准备、态度、语言、时间 等几个方面予以准确的把握。u电话铃响时间不要过长，一般响三声内就要接听电话，通话时间一般控制在三分钟以内。u不用办公室电话打私事、聊天。办公时间不打、不接私人电话。 u通话完毕挂断电话时，应让 地位高者先挂 。u开会、学习、会客时，手机应设置振动，如果实在需要，应走出室外接听。6考考大家n国际第一礼仪是？7n国际第一礼仪是指 “女士优先 ”原则。8请大家思考：n“女士优先 ”原则在职场中适用吗？n很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。n尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交流。10公务礼仪电话礼仪握手礼仪座次礼仪乘车礼仪
