1、IQ StrategyCopyright (c) 2006 by IQ Strategy. All rights reserved.“掌握国际 商务礼仪 ”International Business Etiquette培训班湛家揚 Toa Charm首席顧問IQ Strategy July 18, 20061IQ Strategy课程目的 金 蝶 集 团 的 客 戶 及 市 場 愈 來愈 国 际 化 ， 其 管理人员 很 多的机会与外国客户和合作伙伴沟通。 要有效地与这些外国人合作， 金 蝶 的 行政人员必需要理解外国的文化，习惯，语言，沟通方法，演讲方式，等等。 在这 課 程 裡 ，学员会
2、学习最必 需 的国际商业 礼 仪，使他们能有效地与外国人一起交流及合作。 参加者也会学习在正式和非正式的场面上与外国人会晤时应怎样表现及应对，如国际衣饰准则，进餐礼仪，电子邮件礼仪，会议形式，等等。 这 課 程 的 主 要 目 的 是 透 過 裝備 金 蝶管理人员 的 国际商业 礼仪 知 識 及 技 巧， 加 強 整体 金 蝶 对内地竞争对手的差异度 ，及 增强 整体 金 蝶 对 外国竞爭 對手的競爭力 。 2IQ Strategy 课程大纲 国 际 商 务 礼 仪 的 重 要性 Importance of International Business Etiquette 国 际 国 际 沟通
3、的技巧及礼仪 Etiquette in International Communication 国 际 辦 公室 礼 仪 Etiquette in International Office 国际商务活动礼仪 Etiquette in International Business Functions 海 外商 务旅 遊 礼 仪 Etiquette in International Business Trips 認 識 及 広 對国外媒体 Handling of Foreign Media 3IQ StrategyLets seea video first!2004 Kingdee Cocktai
4、l 144.DAT4IQ Strategy1. 国 际 商 务 礼 仪 的 重 要 性Importance ofBusiness Etiquette 5IQ Strategy 什 麼是国际商务礼仪 国际商务礼仪 是人们在国际交往中共同采用并遵守的一些通用的礼仪做法，或者说是与人际交往相关的国际慣例。 遵循国际礼仪，可以有效地避免因為各自的文化、历史差異而產生誤会、隔莫与予省。 這些行為法規可使商务互动更可預測及專业化。 從常理及考慮他人中得出來的專业行為守規。 若能有效地広用 , 你及你的同事客戶及合作夥伴的工作生活會更成功及喜悅。 6IQ Strategy为什么学 国际商务 礼仪 ? 对个体
5、 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 传播 正 確沟通信息 提高办事效率 个 人 的 事途的成与敗 建 立 个 人国 际 人 际 網 絡 对组织 塑造组织 国 际形象 、從 而 提高 其 国 际 竞 争 力 擴 闊 公 司 的际 客 戶 及 合 作 夥 伴網 絡 舆 同 事 、下 屬 、上 司 、合 作 成 功 、從 而 提高 其团 結 性 7IQ Strategy2. 国 际沟 通 技 巧 及 礼 仪Etiquette inInternational Communication8IQ Strategy 2. 国 际沟 通技 巧 及 礼 仪塑 造專 业 形 象见面礼仪成 為 国际 沟 通 高 手9IQ Strategy 2. 国 际沟 通技 巧 及 礼 仪塑 造專 业 形 象见面礼仪成 為 国际 沟 通 高 手10
