1、2016-06-20行政人员商务礼仪“ 礼仪是一门应用艺术 ”-程从正中国形象设计协会秘书长一、无处不在的礼仪不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪无处不在！人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不守礼礼仪容仪表仪态仪仪荀子礼仪人们在交往过程中 律己、敬人 的一种特殊行为规范。二、掌握商务礼仪的重要性帮助你建立友好的合作关系帮助你建立彼此的尊重与信赖内强素质，外塑形象三、现代礼仪的内涵（一）礼仪是交往艺术比如在交往中怎么向对方索要名片呢？有四点 :1、交易法，此处要记住 “来而不往非礼也 ” 的游戏规则； 2、明示法； 3、谦恭法（要运用话术）。不论名片给与不给都不商及双方的面子，所以
2、说礼仪是交往的艺术。三、现代礼仪的内涵（二）礼仪是沟通技巧闻道有先后，术业有专攻，人和人打交道，沟通是比较难的一条。谁都有学习礼仪，运用礼仪的欲望，没有谁愿意让人家觉得自己没教养，丢人现眼，之所以弄巧成拙是因为不懂得沟通，不知道怎么合适。 三、现代礼仪的内涵（三）礼仪是行为规范。现代人是讲规矩的，规范就是标准，礼仪其实就是待人接物的标准化做法。我们都知道，教养体现于细节，细节展示素质，同样，规范也是展示于细节的。所以我们强调礼仪，要讲它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范。四、规范的礼仪标准容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人真诚；服饰规范，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。
