机关 人员 公务礼仪礼礼 礼者，敬人也。表示尊敬、问候、祝愿仪仪在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。学习礼仪三要细节决定成败注重实践换位思考，以对方为主课程目的培训有素养 的公务人员学会公共场合 的标准行为规范成为有涵养 ,有气质的人什么是礼仪 礼仪的含义p人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。p特点：规范性、多样性、差异性、继承性学习机关公务礼仪的方法1、 注重实践2、有主有次3、时刻自省4、抓住重点第一章 举止礼仪站姿表情坐姿行姿手势眼神是心灵的窗户眼神 眼神注视角度平视， 也叫正视，即视线呈水平状态，常用在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时。侧视 ，是一种平视的特殊情况，即位于交往对象的一侧，面向并平视着对方。侧视的关键在于面向对方，若为斜视对方，即为失礼之举仰视 ，即主动居于低处，抬眼向上注视他人，以表示尊重、敬畏对方俯视 ，即向下注视他人，可表示对晚辈宽容、怜爱，也可表示对他人轻慢、歧视不同视线的含义视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。
