1、基本商务礼仪商务局2012年 5月目 录v着装v个人形象v待人接物v餐桌礼仪衣着与服饰男士篇穿西服的七原则1、要拆除衣袖上的商标2、要熨烫平整3、要扣好纽扣4、要不卷不挽5、要慎穿毛衫6、要巧配内衣7、要少装东西穿西服正装时容易忽视的问题v1、不系扣v-两粒扣西服，应扣第一粒；v-三粒扣西服，应扣第一、二粒；v2、衬衣下无内衣v3、衬衣外加毛衣v4、领带过长或过短不同款式的领带不同款式的领带v 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合的场合 v 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈圆点、方格：中规中矩、按部就
2、班、适合初次见面和见长辈上司时用上司时用v 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会会、宴会和约会v 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下领带夹：已婚人士之标志，应在领结下 3/5处处衣着与服饰女士篇良好的个人卫生习惯良好的个人卫生习惯v 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型v 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝v 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子v 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物嘴巴、牙齿：清
3、洁、无食品残留物v 指甲：清洁，定期修剪指甲：清洁，定期修剪v 男士的胡子：每日一理，刮干净男士的胡子：每日一理，刮干净v 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了站姿v 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。v 当下列人员走来时应起立。客户或客人；上级和职当下列人员走来时应起立。客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。位比自己高的人；与自己平级的女职员。v 女性站姿：女性站姿： 双脚要靠拢，双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于腹膝盖打直，双手握于腹前。前。坐姿v 男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端
4、正男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成 90度。如坐在深而度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。到别人桌椅上。v 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。，面带微笑，两眼凝视说话对象。
