1、12现代人为什么学礼仪 ?第一 代表企业形象q 塑造组织形象q 传播沟通信息q 提高办事效率q “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁 ”q 荀子第二 提升个人素质“为人子方少时，亲师友习礼仪 ” 三字经q “不学礼，无以立 ” 孔子q 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应q 个人道德水准和教养的尺度3员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是
2、No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功！ 4礼仪的核心是什么？n 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。n 尊重分自尊与尊他。5自 尊n 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。n 其次要尊重自己的职业。 “闻道有先后，术业有专攻 ”n 第三要尊重自己的公司。6尊重他人的三原则n 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。n 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。n 赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。7用五句 话 来概括 对 不同人的尊重体 现 的 个人修养：n 尊重上级是一种天职n 尊重下级是一种美德n 尊重客户是一种常识n 尊重同事是一种本分n 尊重所有人是一种教养8课程目录n 商务接待礼仪接机礼仪 陪车礼仪 介绍礼仪名片礼仪 握手礼仪 电梯礼仪迎客礼仪 会议礼仪 馈赠礼仪告别礼仪 餐饮礼仪 拜访礼仪 n 个人职业形象仪表礼仪 仪态礼仪 9第一篇接待礼仪接机礼仪 陪车礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 电梯礼仪 迎客礼仪 会议礼仪 馈赠礼仪 告别礼仪 餐饮礼仪 拜访礼仪10 接待礼仪 -接机礼仪“电话确认“航班号、 时间、地点、 接机人、方式“简单寒暄“相互介绍“ 递名片“接行李
