1、商务礼仪外表衡量人的观念是多么的肤浅外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢愚蠢 ,但社会上一切人都每时每刻但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。声调、语言判断你。调查发现n世界著名的 300名金融公司决策人 认为形象是成功的关键；n2500名律师认为个人形象影响收入 定定 义义 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、 仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。调整人与人之间的关系。孟子：仁者爱人，有礼者敬人，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。礼仪礼仪的
2、味道n 男士是否应该为女士开门，以体现 “ 女士优先 ” 的风度？n 介绍他人时，是把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士，还是相反？n 递给别人名片时，是用左手还是右手？收到名片后，应该马上收起来吗？n 握手时，多大的力度和多长的时间比较合适？能戴着手套握手吗？当女士不伸手时，你该怎么处理？n 男性单排扣西服的扣子，是扣一粒、两粒还是三粒？课程目标 掌握礼仪的基本要求 提高在工作和商务活动中的综合素质 建立在人际交往中的自信 提高在组织中的影响力课程内容仪表仪态 基本商务礼节从微笑开始礼仪之旅n 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地、微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形n 微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。迷人的微笑来自于刻苦的训练！三秒钟印象外表 仪表仪态声音 谈话内容60%40%职业着装nTOP原则n扬长避短，符合身份n三色原则
