1、版权所有：互易商学院200708版版商务经理系列课程之商务经理商务经理角色认知及基本工作技能角色认知及基本工作技能版权所有：互易商学院200708版 情景案例情景案例XX先生因为业绩卓越而被提升为商务经理。在新职位上工作了一段时间， XX发觉主管对他的期望和要求与过去有很大不同，其他的商务经理也有点貌合神离，更糟的是个别下属出现难以管理现象，这使他觉得需要仔细思考为何如此穷于应付。就 XX而言，这三种相关人士对他这个新角色有何期望？他如何才能胜任他的新角色？版权所有：互易商学院200708版商务经理在工作中扮演什么角色定位？版权所有：互易商学院200708版实现这些角色功能需要具备哪些素质与技
2、能？版权所有：互易商学院200708版目 录1 商务经理的角色定位2 商务经理工作职责及工作流程3 做一名合格商务经理素质修养要求4 商务经理基本工作技能5 商务经理人注意事项版权所有：互易商学院200708版商务经理首先面临的是商务经理首先面临的是 角色转换角色转换自我管理 （一对一）管理对象责 任关注点扮演角色评价标准管理团队管理团队 （一对多）（一对多）个人的业绩多少关系到团队十余人的发展关系到团队十余人的发展培养的人才数量及团队业绩培养的人才数量及团队业绩个人发展关注自我，关注客户管理者和被管理者管理者和被管理者 被管理者关注团队关注团队 （员工的成长，团队绩效）（员工的成长，团队绩效
3、）关注客户关注客户 （熟悉市场）（熟悉市场）员工员工 经理经理版权所有：互易商学院200708版服务者的角色 信息的传达 资源的协调 销售工作的支持商务经理的角色定位商务经理的角色定位版权所有：互易商学院200708版目 录1 商务经理的角色定位2 商务经理工作职责及工作流程3 做一名合格商务经理素质修养要求4 商务经理基本工作技能5 商务经理人注意事项版权所有：互易商学院200708版一、商务经理的职责一、商务经理的职责l 贯彻公司的企业文化及销售政策 ;（作为新经理，首要的任务是理解公司的结构和文化）l 负责本部的现金业绩，完成商务总监分配的销售任务 ;l 根据商务总监下达的销售政策，制定
4、本部门销售策略 ；（优化本部门产品销售结构，积极开展新业务）l 负责本商务部门的日常管理 ;l 通过培训、会议、亲自传帮带等手段提升商务代表的专业水平和综合素质，规范商务代表的销售行为。版权所有：互易商学院200708版1 2在前一天晚上，安排固定时间计划第二天的工作，利用早夕会的时间给员工下达量化的任务指标 。二、商务经理具体日常工作二、商务经理具体日常工作计划和布置工作计划和布置工作3l 有效利用早夕会时间，让自己与部门员工之间、员工与员工之间得到充分交流；l 多给员工表现的机会，不仅使员工能力及素质提升，也可在交流过程中发现问题，了解员工的真实想法及状态。l 另：建议针对个别员工可采用单独、私下沟通的方式。沟通和激励沟通和激励中远期规划中远期规划规划团队和个人目标，结合团队的情况，制定解决问题的方法。
