1、商务礼仪课程主要内容简介 一、商务 “形象 ”礼仪1、商务着装的四大原则2、男性商务人员公务形象提升五要素3、女性商务人员的形象要求二、商务 “行为举止 ”礼仪1、商务人员塑造公务场合的完美举止2、商务人员标准站姿、坐姿，握手礼仪三、商务 “公务 ”礼仪1、商务介绍的礼仪 5、接听电话的礼仪2、交换名片的礼仪 6、乘坐电梯的礼仪3、商务人员乘车礼仪 7、餐桌的礼仪4、商务会议礼仪 8、言谈举止问题：人的印象的形成包含哪几部分？所占的百分比？首轮效应人的印象形成 =55%着装、外表 +38%肢体语言+7%语言“为了成功而穿着！ ” VS “为了漂亮而穿着 ”警语“衣裳常常显示人品。 ”“如果我们
2、沉默不语，我们的衣裳与体态也会泄露我们过去的经历。 ”- 莎士比亚“社会地位、个性、职业、收入、教养、品位、发展前途 ”服饰所传递的信息服饰的功能：一、商务 “ 形象 ” 礼仪60自信51压力下保持镇静49理解人，关心人41聪明6 漂亮一、商务 “ 形象 ” 礼仪商务着装的四大原则符合身份区分场合避短扬长遵守惯例一、商务 “ 形象 ” 礼仪商 务公 务 形象尊贵、优雅、值得信赖男性商务人员公务形象提升五要素一、公务西装藏蓝色尊贵、庄重、权威深灰色优雅、高贵浅灰色时尚、随和色彩 选择一、商务 “ 形象 ” 礼仪一、公务西装男性商务人员公务形象提升五要素款式 选择 （一）一、商务 “ 形象 ” 礼仪单排扣 双排扣男性商务人员公务形象提升五要素一、公务西装肩膀合适度上装遮住臀部里衬余量一指半背部划出漂亮曲线裤长适中一、商务 “ 形象 ” 礼仪
