2016年 9月行政管理 中心商务 礼仪礼仪 定定 义义礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容通、情商等方面的内容 。孟子 ：仁者爱人，有礼者敬人，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。课程目标 掌握礼仪的基本要求 提高在工作和商务活动中的综合素质 建立在人际交往中的自信 提高在组织中的影响力课程内容：仪表仪态 基本商务礼节5从微笑开始礼仪之旅n 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地、微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形n 微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。迷人的微笑来自于刻苦的训练！三秒钟印象60%40%外表 仪表仪态声音 谈话内容职业着装 TOP原则 扬长避短，符合身份 三色原则男士仪表1. 短发，清洁、整齐，不要太新潮2. 精神饱满 3. 每天刮胡须 4. 短指甲，保持清洁 男士正装西装西装 拆除商标 保持平整清洁 注意口袋的使用 注意钮扣男士正装衬衫衬衫 &领带领带 颜色的选择 领口、袖口无污迹 衬衫袖子比西服长 1-1.5cm 注意衬衫的领扣和袖扣 领带紧贴领口，长度合适 领带夹的选择 注意皮带
