1、商务礼仪商务礼仪介 绍礼 仪接机礼 仪 名片礼 仪 握手礼 仪乘 车礼 仪拜 访礼 仪电 梯礼 仪用餐礼 仪欢 迎礼 仪仪态礼 仪会 议礼 仪商务礼仪01接机礼仪Part One电话确认 航班 号，接机人，时间，地点简单寒暄 互相介绍 递名片 接行李商务礼仪02介绍礼仪Part Two介绍自己单位 部门 职务 姓名介绍他人 介绍集体介绍双方介绍单方介绍礼仪介绍顺序把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者注意事宜1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上， 拇指 微微张开，指尖向上。2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手 问候，如：您好！很高兴认识您！3、避免对某个
2、人特别是女性的过分赞扬。4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外， 应起立 。但在会议、宴会进行中不必起立，被介 绍 人只要微笑点头示意即可 。称呼介绍不适当俗称不 适当简称地方性 称呼无 称 呼商务礼仪03名片礼仪Part Three名片礼仪交换名片顺序 名片的索取 递交 名片接受名片 收取名片由近到远 由尊到卑交易法 激将法 谦恭 法 联络 法起立 上前 双手 或右手递送 。自我介绍 不要举高过于 胸。不要 用手指夹给对方，将正面给予 对方 。起立、上前，双手或右手接 ,阅读一遍衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。商务礼仪04握手 礼仪Part Four握手礼仪1 、注意 手位2、握手必须用右手3、握手要热情。 (眼神、表情 )4、握手要注意力度。（适中）5、握手应注意时间。 (3秒左右 为宜 )握手三原则1、长者优先2、女士优先3、职位高者优先 握手 的禁忌握手时，左手拿着东西或插在兜里不按顺序，争先恐后不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用双手与异性握手交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖手脏、湿、当场搓揩三心二意、面无表情、目光游移或旁观商务礼仪05乘车 礼仪Part Five
