1、Presented by Joy Wang商务礼仪 公司 内部培训资料“ 您永远无法获得第二次机会，以赢得得一个良好的第一印象！”“ 三秒钟 ” 印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容2为何学习 “ 商务礼仪 ” ？“ 知礼而后作 ” 人的内在修养的外在表现*掌握商务礼仪知识， 塑造职业人士形象*避免礼仪错误， 赢得大家的尊重与赏识*运用专业商务礼仪知识， 推动事业成功3目录 着装礼仪 仪态礼仪 接待礼仪 电话礼仪 邮件礼仪 座位安排 西餐礼仪 结束语FeiHong Technology Development Co., Ltd 4着装 面料好、色彩少、款式雅；不脏、不皱、不破、不乱
2、u 男士西装面料的选择：力求高档，首选毛料色彩的选择：首推藏蓝色，黑色 /深灰色 /深棕色亦可予以考虑图案的选择：无图案最佳 （ “ 格子呢 ” 难登大雅之堂）款式的选择：两件套：较正式 / 三件套：更正式场合的区别： 正装西装：正式场合 / 休闲西装：非正式场合5版型的选择版型 特征 代表品牌 特色及适用欧式 上衣倒梯形； 双排 两粒 /六粒扣式， 钮 扣位置 较 低；衣 领较宽 ； 垫 肩与袖筒 较 高； 后 摆 不开衩“杰尼 亚 ” “费 雷 ”“皮尔 卡丹 ”洒脱大气高大魁梧英式 讲 究自然 贴 身；多 为 单 排 扣式；衣 领 呈 较 窄的 “V”型；腰部略收； 垫 肩 较 薄； 后
3、 摆 两 侧 开衩“登喜路 ” 剪裁得体 美式 多 为 单 排 扣式；外 观 方正；无 垫 肩； 宽 度适中的 “V”型衣 领 ；腰部 宽 大； 后 摆 中 间 开衩 ；“布 鲁 克斯兄弟 ” 宽 大 飘 逸稍 显 散漫日式 上衣外 观 呈 “H”型；多 为 单 排 扣式； 垫 肩 较 薄；几乎不收腰； 后 摆 不开衩“顺 美 ” 贴 身凝重 6u 衬衫：袖口露出 1cm为宜以无图案为最佳（较细竖条在一般场合可穿，但绝不能同时穿竖条纹的西装）下摆均匀放进裤腰之内u 领带：颜色少于 3种（三色原则 *），尽量少用浅色或艳色单色无图案，或条纹、圆点、方格等规则几何形状下端箭头：传统、正规 / 下端
4、平头：时髦、随意“ 一拉（挂）得 ” ：不正式穿西服套装：必须打领带 / 单件西服：打不打均可长度：下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端u 袜子：深色、单色为宜，黑色最好7男士西装 注意事项 拆除衣袖上的商 标 熨 烫 平整，注意保养 不扣最下方的 纽 扣（或者坐下后 解最下一粒 钮 扣，站起后 应 随手系上） 衣袖不卷不挽 慎穿毛衫（寒冷冬季，可穿一件 “ V” 字 领单 色毛衫，不妨碍打 领带 ） 巧配 长 袖 衬 衫、内衣（ 颜 色浅于、 长 度短于 衬 衫）、 领带 少装 东 西 （上衣内 侧 口袋可装 钢 笔、 钱夹 、名片 夹 ） 不可直接穿 长 袖 衬 衫、打着 领带 ，而不穿西装上
5、衣参加正式活 动8女士套裙 几点提示 上衣衣扣一一系好，不许部分或全部解开；衬衫最上一粒可以不系 衬衫在公共场合不宜直接外穿；不可在外人面前脱掉上衣，以衬衫示人 配饰：以少为宜，不超三件（ “ 女人味 ” 的象征：耳环、手镯、脚链 ) 不可光脚，单色袜，袜口不可暴露于外 既不可不化妆，也不可化浓妆 不着黑色皮裙（避嫌）9养成良好的个人卫生习惯 * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 定型。在办公室里，留长发的女士不披头 散发* 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝* 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子* 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物* 指甲：清洁，定期修剪* 男士的胡子：每日一理，刮干净* 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 10
